Скрытые платные услуги

20.08.2024 09:39
718
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

На сайте оформила карту unionpay газпромбанка, бесплатное обслуживание было прописано в условиях. 

6 июля представитель привёз карту и предложил вернуть комиссию 5000 двумя способами тратить по 10 000 три мес или пополнить сегодня на 50000 и не снимать их три мес. Я объяснила, что карта нужна для поездки в конце августа, в Корее карта работает только на снятие, поэтому наш вариант положить 50 000, несколько раз спросила у сотрудника действительно ли бесплатная карта, ответ был утвердительный. 

Документы подписывали электронно, очень быстро, сотрудник говорил, что типовой договор и он все уже рассказал, говорил нажимать далее и подписать. 

На руки мне в бумажном варианте не предоставили договор на ознакомление. 

Я условия акции по возврату комиссии выполнила, в первый же день пополнила карту и отложила её до поездки. 

Каково же было моё удивление, когда я решила её пополнить для поездки и открыла приложение, 5 августа было списано 199р за услугу стандарт про которую сотрудник даже не обмолвился, сумма на карте стала меньше, а значит и на возврат комиссии я не могу рассчитывать, как мне заявили в кол центре. 

Смс о списании с счета не было, картой я не пользовалась, сотрудник выходит умышленно умолчал о подключении платных услуг и не дал возможности ознакомиться с договором при подписании. 

Как можно начинать сотрудничество с обмана, или это единственный способ зарабатывать?

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-08-29T15:18:00+03:00
Здравствуйте! Оснований для возврата списанной суммы и выплаты кешбэка по акции [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/ce8/rq8h8pt4b2zqiz1zlm0n504c6w8ribpz/Usloviya_UPI-3_s-5-iyunya-2024.pdf]«Бонусы за использование UnionPay Газпромбанка.3»[/URL] нет. Услуга Газпромбанк Привилегии «Стандарт» подключается автоматически на основании [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/b9a/gcn0qhybmy5yaxg52dknn9pju1fa4qeq/Tarif-PU-Universalnyy-01082024..pdf]п. 8 тарифов[/URL] карты. Вы согласились с тарифами и условиями при подписании заявления на выпуск банковской карты. Первый месяц сервис предоставляется бесплатно, далее - 199 ₽. 06.07.2024 мы проинформировали вас о подключении путем отправки смс-сообщения. Статус сообщения «Доставлено». Отключить услугу вы можете в Мобильном приложении, в офисе и по звонку на горячую линию по номерам: 8 800 100 0701 или 400. Для отключения в мобильном приложении выберете нужную карту – Газпромбанк Привилегии – Выбрать привилегий: Стандарт или Плюс – Зайти в раздел «Управление привилегиями» – нажать на кнопку «Отключить автопродление» – далее отобразится статусный экран с информацией об отключении автопродления. По акции «Бонусы за использование UnionPay Газпромбанка.3» для получения возврата комиссии за выпуск необходимо выполнить одно из условий: - совершить операции в каждом расчетном периоде на сумму не менее 10 000 рублей в течение 3 календарных месяцев подряд в период 4 календарных месяцев, начиная с месяца выдачи карты; - поддерживать на счёте карты неснижаемый остаток 50 000 рублей в течении 90 календарных дней подряд, с даты получения карты. Ни одно из условий не выполнено. Нарушений со стороны сотрудников контактного центра не выявлено. Надеемся, в последующем вам удастся принять участие в наших акциях. Вся актуальная информация отображается в Мобильном приложении и на сайте. Ответ на обращения от 17.08.2024, оставленные через контактный центр, предоставлен в рамках данного отзыва. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.06%
решено проблем
7 471
отзыв
7 425
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность представителю

Оценка 5

Получила карту сегодня 02.09.2026 через представителя Иг-ву Кристину Н. Согласовали время, пб приехала вовремя, что для меня важно, т.к у меня маленькие дети.Хочется отметить... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность представителю банка Ольге

Оценка 5

Здравствуйте, на 2 сентября заказал карту на дом, до меня долго не мог дозвониться специалист, в конечном итоге с 5 раза представитель Ольга дозвонилась и доставила карту- далеко... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Получал карту 02.09.2026 в г. Воронеже через представителя. Хотел бы выразить большую благодарность представителю банка И-вой Кристине Н. Очень пунктуальная, встреча... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка