Затягивание сроков, бессмысленная "поддержка", корявая техническая часть
Обратился с документами о наследстве, мне сказали обращение рассматривается до 10 дней. Очень удивился, в Сбербанке мне это сделали тут же немедленно в момент обращения. Ну ладно, мне так то не к спеху. Там же в отделении пишем заявление на обновление информации о телефоне ( менял симку ).
Прошло 2 недели, известий нет. Пробую звонить в банк, меня отказываются соединять с оператором потому что информация по симке так и не была обновлена. Это заявляют и на горячей линии и на 1000.
Пишу в приложение разобраться по обоим вопросам, пока боту неоднократно не было сказано пару ласковых соединять с человеком упорно отказывался. НАконец подошел человек, говорит посмотрите в раздел безопасности в настройках. Смотрю туда там написано информация о сим карте актуальна ничего обновлять не нужно. Звоню на линию - обновите информацию!
Наконец через звонок через сайт добираюсь до человека ( снова через упорного бота который добрых слов не понимает ) который унылым безразличным голосом сообщает мне что на моем обращении отметка что оно будет рассматриваться до 1го сентября!
"Супер" банк, шикарно, вы молодцы
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...
Благодарность за оперативное и доброжелательное решение проблемы
Организацией с меня была списана небольшая сумма в режиме автоплатежа, хотя я не давал согласия ни на него, ни на услугу. Банк не только оперативно разобрался с ситуацией, но и...
Спасибо, все понятно объясняют
Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета...
Благодарность сотруднику
Добрый день. Ко мне приходила София и принесла карту ВТБ магнит. София хорошо знает условия комплексного банковского обслуживания, она расказала мне про возможность оформить...
Получение карты
Решил заменить карту, в отделении банка сделал заявку. После того, как карта была готова пришло смс уведомлении о готовности. В банк пришёл лично. Взял номерок и ждал своей очереди...