Разблокировка дебетовой карты

Добрый день, 12.08.2024 мы с дочерью неожиданно узнали, что её дебетовая карта заблокирована. В это же день мы попытались дозвониться до горячей линии, где нам сообщили, что операторы все заняты и ожидание будет составлять 30 мин. (В первый раз сталкиваюсь с банком, где операторы так долго отвечают). Тогда мы попробовали получить ответ через приложение банка написав в чате. Где нам опять сообщили о том что операторы все заняты. 13.08.224 мы поехали в банк, чтобы узнать по какой причине была заблокирована карта. В банке нам объяснили, что карта была заблокирована по причине подозрительных переводов. У меня возник вопрос, почему банк прежде чем заблокировать карту не могла отправить сообщение о том что по данной карте проходят транзакции которые ему не нравится. Чтобы мы могли приехать в банк и предоставить документы от куда у нас взялась данная сумма и куда мы переводили деньги. Нет, банк сперва заблокирован карту, оставив нас без денек к существованию!!!. Хорошо, мы приехали в банк и предоставили документы, дочь написала заявление так как именно её карту заблокировали. В банке нам сказали, что карту разблокируют в течение 3х рабочих дней. Сегодня уже 4 день, а карта до сих пор заблокирована. Дорогой банк, будьте так любезны сообщить нам, сколько еще ждать разблокировки данной карте? Просто, когда мы пришли и открыли в вашем банке вклад на не плохую сумму вас не интересовало откуда у нас такие деньги, когда мы положили на дебетовую карту неплохую сумму вас так же не интересовала откуда она у нас появилась! Но вы довольно быстро заблокировали карту, когда вам не понравились операции которые по ней проводились!