Непрофессиональная работа сотрудников банка, потеря вознаграждения по акции "Приведи друга"

10.08.2024 по ссылке друга оформил умную дебетовую карту с акцией 35% кешбэка на все самое важное. Срок доставки 16.08., в этот день отложил все дела и стал ждать курьера, но никто не только не приехал, но даже не позвонил! После моего звонка на горячею линию, там извинились и предложили перенести встречу, но желания терять еще один день не было, поэтому сотрудник перенес встречу на след в офис банка г.Магнитогорска. В банке 17.08 мне выдали карту, загрузили приложение, но саму карту антивировать не смогли, типа висит банк и отправили меня домой, со словами, что отвиснет и вы активируете. В течении дня в моб банке наблюдалась вся та же картина, пытался сам разобраться, перерыл весь мобильный банк, два раза звонил на горячую линию , но там мне тоже не смогли помочь. Написал в чат, на что сотрудник мне сообщил, что требуется 10 дней!!! чтобы разобраться в моем вопросе и только когда я пригрозил отрицательным отзывом, наконец то начали шевелится и... оказывается у меня две карты, та, что была оформлена по ссылке 10.08 (ее я и не мог активировать) и другая, которую выдал банк 17.08. и наконец то у меня появилась вторая карта в приложении. То есть сотрудник магнитогорского офиса пытался 30 минут активировать несуществующую карту!!! после чего вообще отправил меня домой. Узнать где находится моя первая карта я так и не смог, как и причину того, что мне всучили карту с другим номером. Итог: Я потерял почти два дня ожидая курьера (который даже не нашел время позвонить и отменить встречу) и пытаясь активировать карту с другим номером! ( кто звонил на горячю линию банка знает какое там ожидание оператора). Мой друг потерял свое вознаграждение в сумме 1500р, а также я в сумме 500р. 

Видимо клиенты банка должны сами сверять номера выданных карт с картами в приложении, не рассчитывая на внимательность работников Газпромбанка. Пользуюсь давно дебетовыми и кредитными картами разных банков, но, честно, такое впервые на моей практике. 

Очень надеюсь , что банк компенсирует моему другу, по чей ссылке и с чьей подачи я узнал про умную карту и начислит ему и мне обещанное вознаграждение!