Жалоба

20.08.2024 15:55
693
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

14.08.2024 года в отделении Газпромбанка в г.Пятигорске оформил дебетовую карту. При оформлении предоставил договор абонета Мегафон, что бы привязали мой номер сотового оператора. При оформлении возникли проблемы с входом в мобильный банк. В отдделении мне сообщили, что через сутки всё заработает. До настоящего времени не могу зайти в мобильный банк, дозвониться очень трудно, нужно ждать 25-30 минут. Когда дозвонился от меня приняли обращение по указанной проблеме, но до нстоящего времени она не решена. При дозвоне до специалиста вразумительного комментария по решению проблемы никто не даёт, говорят ждите, всё решим. Придётся посетить отделение банка и закрыть счёт, так как такое отношение к лиентам не внушает дальнейшего доверия к банку. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-06T15:58:44+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 15.09.2024 г. Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за длительное время ожидания ответа при обращении по дистанционным каналам.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-09-11T15:47:19+03:00
Здравствуйте! Смс с кодом подтверждения направлялись вам в дату получения карты. Банк только формирует смс, доставкой до устройства занимается сотовый оператор. Попробуйте, пожалуйста: - удалить предыдущие сообщения, так как память мобильного устройства может быть заполнена; - проверить черные списки и спам-фильтры телефона; - в случае наличия нескольких SIM в телефоне убедиться в том, что активна та SIM-карта, на номер которой зарегистрирована услуга банка (установлена на место основной); - протестировать прием данных сообщений, переставив SIM-карту в другой телефон; - обратиться к сотовому оператору. Если вышеуказанные рекомендации не помогут, напишите, нам дату и время попытки регистрации в Мобильном приложении в комментариях под отзывом. Извините, что вам пришлось ожидать при обращении в контактный центр. Учтем ваш отзыв в работе. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.24%
решено проблем
7 442
отзывов
7 385
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Благодарность представителю

Оценка 5

Получила карту сегодня 02.09.2026 через представителя Иг-ву Кристину Н. Согласовали время, пб приехала вовремя, что для меня важно, т.к у меня маленькие дети.Хочется отметить... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность представителю банка Ольге

Оценка 5

Здравствуйте, на 2 сентября заказал карту на дом, до меня долго не мог дозвониться специалист, в конечном итоге с 5 раза представитель Ольга дозвонилась и доставила карту- далеко... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Получал карту 02.09.2026 в г. Воронеже через представителя. Хотел бы выразить большую благодарность представителю банка И-вой Кристине Н. Очень пунктуальная, встреча... Читать полностью

02.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 4

Работаю удаленно, оформила карту с доставкой на дом. Карту привезли в назначенное время, все быстро оформили, помогли установить приложение, активировали карту, выбрали категории... Читать полностью

02.09.2026

Получение дк 02.09.2026

Оценка 5

Работаю на заводе в тюмени  (НПЗ)  У нас ЗПП в Сбере  Но сотрудник банка Я-кий Андрей И. показала мне условия ГПБ по ИЗП  Меня заинтересовал ПЛ и повышенный кешбэк  Сегодня... Читать полностью

02.09.2026

Дебетовая карта с доставкой от Газпромбанка

Оценка 5

Мне на официальной работе предложили завести карту от Газпромбанка для получения заработной платы. Я заказал на сайте 30 августа, с доставкой 1 сентября. Утром со мной связался... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

01.09.2026 года получил карту газпромбанка, доставили к определенному времени, представитель к-ва валерия в. рассказала про все продукты банка, условия карты, накопительные вклады... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка