Альфа банк лихо обманывает клиентов на страховке

Посчастливилось мне стать обладателем потребительского кредита в Альфа-Банке, перед получением кредита я тщательно ознакомилась с условиями его предоставления. Мне предложили пониженную ставку при условии оформления программы страхования. Которая включала в себя страхование жизни и здоровья. Помимо этой страховки мне была навязана страховка по программе добровольного медицинского страхования. Без нее не возможно было получить кредит. Но при этом разъяснялись условия отказа от двух видов страхования. Если я откажусь от страхования жизни и здоровья, то это повлияет на размер процентной ставки, если я откажусь от добровольного медицинского страхования, то процентная ставка останется не изменной. После получения кредита, мне на электронную почту пришли документы. В том числе и программа добровольного медицинского страхования, ознакомившись с которой я поняла, что она мне не подходит, у меня нет тех заболеваний на которые она рассчитана и я ею совершенно не воспользуюсь. Я приняла решение отказаться именно от добровольного медицинского страхования. Следую памятке, которая также была в составе документов, я позвонила по телефону в страховую компанию, где сотрудник с моих слов составила заявление на отказ от договора страхования, при этом я неоднократно обращала внимание, что хочу отказаться только от добровольного медицинского страхования, а страхования жизни и здоровья мне нужно обязательно оставить. Потом девушка меня переключила на молодого человека, который мне долго и нудно рассказывал страшилки про то, что будет если я откажусь от добровольного медицинского страхования. По окончании мне выслали код с которым я должна была обратиться в бан. На следующий день я пришла в банк и сотруднику также озвучила, что хочу отказаться только от добровольного медицинского страхования и показала код из смс. Сотрудник что там оформила самостоятельно и сказала, что ждите перевод денег. Я уточнила, отказ был оформлен от добровольного медицинского страхования. На что мне было сказано, что нет, если вы отказываетесь, то отказ оформляется сразу от двух страховок. Но как же так,ведь я читала условия отказа. Оказалось, что ничего сделать нельзя. Я просидела в офисе банка полтора часа, при этом пыталась самостоятельно решить вопрос с страховой компанией. Очень просила сотрудников банка ко мне подойти и помочь, но видимо сотрудникам я была уже не интересна как клиент. Дозвонившись до страховой компании, мне оператор сказала, что заявление об отказе оформляет сотрудник банка, и какую страховку отключить решают они, с ними и решайте вопрос. Я составила обращение в банк с просьбой не увеличивать процентную ставку, поскольку мной было направлено заявление в страховую компанию для восстановления договора страхования жизни и здоровья, но банк мне ответил, что сотрудники банка все сделали правильно и моя процентная ставка увеличивается на 15 процентов годовых. Здорово, да? Мной направлено обращение в Центральный банк, буду ждать ответа от них.