Разочарована в работе банка с кешбэком
К сожалению, вынуждена выразить недовольство работой ВТБ-банка!
Я стала клиентом ВТБ-банка 2 июля, совершив переход из Открытия-банка.
Очень разочарована работой ВТБ-банка с начислением кешбэка.
Столкнулась с проблемой: кешбэк не начисляется и не отображается в приложении. Хотя я все условия соблюдала.
Пробовала обращаться в службу поддержки, но получила только стандартный ответ без реального решения проблемы: “Расчет кешбэка в ВТБ-онлайн отображается с задержкой. Информацию в “Истории операций” и в разделе “Кешбэк” в ВТБ-онлайн скорректируем в ближайшее время.”
Сегодня уже 20 августа, но кешбэк за покупки в июле так и не пришел. Хотя заявлено, что кешбэк зачисляется на мастер-счет до 20 числа следующего месяца.
Кешбэк, в принципе, не отображается нигде.
Дозвониться тоже не смогла. Так как голосовой бот после озвучивания моей проблемы не соединяет меня с оператором.
Хотелось бы видеть больше прозрачности и ответственности со стороны банка.
Очень надеюсь, что банк обратит внимание на эту проблему и наладит работу системы, чтобы клиенты могли получать кэшбэк без лишних забот.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Магнит ПэйВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Предварительная запись в офис
Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил...
Спасибо за оперативность и четкую работу!
Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и...
Помощь при оплате
Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света...
Обслуживание и информирование
Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за...
Благодарность
Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а...
Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания
Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком...
Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству
Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по...