Здравствуйте! Хочу выразить благодарность старшему сотруднику совкомбанка Ольге, которая сегодня 20.08.2024г. связалась со мной в 16.36. Проблема заключалась в том, что по карте Халва есть уровни, которые по мере выполнения всех условий банка переходят каждый месяц на новый уровень и как у меня было (6 уровень) можно было вернуть 6% с покупки, которая была совершена ранее (до 60 дней)но не более 5000 рублей. Данным кэшбэком пользуюсь не первый раз и всё проходило хорошо. В этот раз покупка за которую я хотела вернуть кэшбэк была приобретена по спб и как оказалась данная акция не распространяется на спб. Но акцию я уже применила, а вернуть не смогла, потому что в списке данной покупки не оказалось. При обращении на горячую линию 20.08.2024 в 10.09 сотрудник банка записала все и передала информацию для старшего сотрудника для решения проблемы. Ольга связалась и предложила для меня удобные варианты решения данной проблемы:1. Вернуть обратно на 6 уровень и 2. Это начислить 5000 балов, которые я сделаю обмен на рубли в других покупках. Я выбрала подходящий, мне начислили мои 5000 баллов. Хочу отметить, что при любом обращении сотрудники всегда помогают и находят варианты решения проблемы. Огромное спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Страхование осаго
Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез...
Консультация по каско
Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение...
Программа по улучшению кредитной истории
Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в...
Пополнение на карту с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов...
Выписка по счету
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому...
Пополнение с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я...