Сервис
Являюсь клиентом банка давно и пользуюсь рассрочкой очень часто. Недавно будучи в отпуске забыла вовремя внести ежемесячный платёж по карте рассрочки. На следующий день с утра мне позвонили и спросили что произошло, почему не поступил платёж. Всё очень вежливо и культурно. Я естественно спохватилась, сказала, что забыла и тут же перевела деньги. Но меня предупредили, что к сожалению просрочка уже существует. Ничего не поделать сама виновата. В следующем месяце с меня списывается комиссия за неуплату вовремя положенной суммы. Комиссия была около 5000 рублей. По договору размер комиссии не превышал положенного, но я начала вести переписку с банком в чате, о том что давно являюсь клиентом банка и никогда не было недобросовестного отношения с моей стороны, что прошлая просрочка это просто банальная моя невнимательность и просила убрать комиссию. Честно говоря не надеялась на возврат, но каково было моё удивление, что наследующий день мне вернулась на счёт списанная сумма. Огромно спасибо банку за очень внимательный подход к клиентам и изучение всех обращений с индивидуальный рассмотрением конкретных случаев! Я очень довольна!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...
Быстрая помощь и разъяснение всех деталей по карте.
Мне нужно было найти код CVV и срок действия своей банковской карты, но я не знала, где именно их посмотреть в приложении. Также меня волновал вопрос, будет ли снята какая-либо...
Возврат денежных средств на карту
Отменил заказ в маркетплейсе , денежные средства не возвратились , обратился в поддержку совкомбанк через приложение , оператор зарегистрировал обращение , рассмотрение проходит до...