02.08.2024г. Явилась в офис банка по требованию службы безопасности банка с документами для разблокировки личного кабинета. Так как я явилась в офис под конец рабочего в офис: г.Казань, ул.Декабристов 85Б дня моё обращение сказали зарегистрируют в ближайшее рабочее время, то есть 05.08.2024г.
5 августа естественно ни чего предпринято не было и я не получила номера обращения. Моё обращение отправили в работу только 07.08. Номер обращения: 24200979.
Сотрудница сказала что рассмотрение займёт не более 3х рабочих дней, естественно ни какого ответа не поступило, на минуту сегодня 21.08.2024. Звонила в контактный центр в первый раз, мне сказали обращение будут обрабатывать 7 рабочих дней не более, и тут соврали. Когда обращалась в крайний раз 18.08, мне ответили что срок обращения будут рассматривать 30 дней.
Вы серьёзно? Чтобы разблокировать личный кабинет с моими личными средствами мне нужно ждать 30 дней?
Самый безтактный и халатный по отношению к клиентам банк котрый я встречала, если столкнетесь уважаемые пользователи с блокировкой при переводе, будьте уверены будут тянуть до последнего.
Так же не обращают внимания на многочисленные нарушения ГК РФ.
Чтобы не тратить нервы, обращусь к юристам, буду писать досудебную претензию в банк, если данный отзыв ни как не сдвинет с мёртвой точки мою проблему.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОтзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Уточнил по кэшбэку
01.09.2026г в 12:04 написал в чат поддержки мобильного приложения ОТП Банк для уточнения информации по возможности начисления повышенного кэшбэка по моим дебетовым картам в связи с...
Утонение условий акции "1000 руб за оформление дебетовой карты"
В августе 2026 я увидела рекламу: ОТП банк предлагал бонус 1 000 руб новым клиентам, если оформить дебетовую карту в период с 03.08.2026 по 30.09.2026. Я решила поучаствовать в...
Помогли оперативно выяснить дату открытия карты
Мне понадобилось срочно узнать дату оформления моей дебетовой карты в банке. На странице карты этой информации я не нашел, поэтому написал в чат поддержки. 31 августа оператор...
Разъяснили информацию по кешбеку за покупки
31.08.2026 в 22: 07 Я обратилась в поддержку за разъяснениями по информации по выплате кешбека, а именно когда выплатят кешбек и как он будет начислен. Оператор Диана в 22:08...
Разъяснили информацию по кешбеку за ЖКУ
31.08.2026 в 21:40 Я обратилась в поддержку банка ОТП за разъяснениями по оплате картой за ЖКУ, будет ли начислен кешбек. Оператор Ирина в 21:43 сначала уточнила информацию по...
Предоставление информации о закрытии предыдущей карты в чате банка
Здравствуйте! Сегодня, 31 августа 2026 года мне потребовалось срочно узнать, когда именно была закрыта моя предыдущая карта ОТП банка, так как ранее я уже был его клиентом, но...
О работе сотрудника банка
29 августа 2026 года 19.01 мин я обратился в контактный центр ОТП БАНКА ! Сотрудник Саид компетентно и грамотно, доброжелатильно ознакомил меня с достоинствами различных вариантов...