Крайне неклиентоориентированный банк
В октябре 2023 года открыла в Газпромбанке дебетовую карту UnionPay, отреагировав на маркетинговую кампанию, которая состояла в следующем: нужно потратить на покупки 10 тысяч рублей в течение 3 месяцев и за каждый месяц будет возвращено 3000 рублей в месяц, но не более 5000 рублей. Бонусы должны были начислить на следующий месяц после покупок, но ни в феврале 2024 года, ни в марте 2024 года - никаких начислений. Комиссия при этом за выпуск карты составила 5000 рублей!!! Неоднократные обращения в контакт-центр Газпромбанка, в онлайн-чат мобильного банка никак не помогли, поэтому 13 марта 2024 года я направила обращение (№ 1724938) с вопросом , почему мне не начислили бонусы согласно акции. Рассмотрение моего обращения постоянно переносилось - и в итоге, 06 августа (!!!) 2024 г .мне пришел ответ: Нам жаль, вы не выполнили условия акции, поэтому не получили вознаграждение. Это просто неуважение к клиенту. Крайне не рекомендую банк - никаких разъяснений, рассмотрение обращения в течение 5 месяцев и не в пользу клиента.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Отзыв
17.09.2026 я заказала карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет приехать в определенный интервал. Мне срочно нужно было уехать по...
Доставка карты
Заказывали карту в городе Новосибирск,перепутала адрес.Сотрудник позвонил заранее уточнил адрес,привез по нужному адресу.На встрече подписали документы,попробовали сделать...
Благодарность сотруднику
Заказал карту по рекомендации друга на сайте банка. Регистрация была простой и понятной. В день встречи со мной связался представитель банка договорились о месте и времени встречи...
Дебетовая карта
Появилась необходимость в дебетовой карте, решил попробовать что то новое и заказал в Газпромбанке. Карту привезли быстро в новосибирске по адресу Жемчужная, оформление заняло...
Удобный сервис доставки карт
Заказал дебетовую карту с доставкой на дом в городе Новосибирске. С утра связался сотрудник, согласовали встречу. За час до приезда мне позвонилии мне пришлось поменять адрес на...
Огромное спасибо
Огромное спасибо Марине за доставку карты и развернутую консультацию, встреча была 16.09.26. Очень грамотный и вежливый сотрудник! Она помогла активировать карту в приложении...
Крутой банк
Четырнадцатого сентября я посетил офис Газпромбанка в городе Великие Луки, чтобы перевыпустить карту. Я пользуюсь услугами Газпромбанка и в целом очень доволен: удобное мобильное...