Сотрудники поддержки нарушают закон и специально создают проблемы клиентам из личной неприязни
Добрый день! Удивительная история произошла сегодня со мной и моим счетом. Позвонил по номеру в банк,прошёл верификацию,задал вопрос,сотрудник банка был еле живой,чем меня раздражал.. постоянно переключали и по новой верификация,ответа на простой вопрос не дают,я вспылил сказал ему что он тормоз. Сотрудник сказал,что прервёт беседу из за этих комментариев и таки ее прервал. После этого я обратил внимание на то,что больше не могу зайти в приложение. Я снова позвонил в банк,мне сказали что моя карта заблокирована и мне нужно обратится в офис для разблокировки.. я на Таймыре,мне на карту приходят деньги,на которые я живу.. другой карты с собой нет. Ситуация так себе. Дальше больше! Я несколько раз пытался узнать почему карта заблокирована и снова попал на этого сотрудника (Максим) и он конечно узнал меня по голосу и вёл себя нагло с ярко выраженным синдромом вахтёра. Мол,я тут бог и царь и я решаю,будет клиент пользоваться своими деньгами или нет. Блокировка была по надуманным обстоятельствам и насила скорее аспекты самоуправства,личной неприязни к клиенту и мести,за характериястики в его адрес.. и все бы ничего,но я реально нахожусь на Таймыре и у меня единственная карта и все имеющиеся деньги находятся на ней. Прошу разобраться в этой ситуации,прослушать записи разговоров с Максимом и его коллегами и наказать виновных в самоуправстве,уволить или оштрафовать за эту отвратительную выходку.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах БСПБ
Мне помогли вернуть деньги и сохранить моё спокойствие
5 августа с.г. я написала в службу поддержки в он-лайн чате БСПБ, что уже почти неделю жду возврата средств от маркетплейса "Озон" за аннуллированный заказ. Оператор Ольга прислала...
Изменение номера телефона и установка приложений
Пришла в отделение банка Санкт-Петербург 17.08.2026 16:30 по адресу Невский проспект д. 178. Чтобы изменить номер телефона и получить доступ к мобильному банку. Попала в...
Помощь с установкой сертификатов Минцифры
6 августа у меня возникла проблема с оплатой по СБП в приложении одного из магазинов. Сотрудник Марина оперативно разобралась в ситуации и перенаправила запрос в техническую службу...
Доступ к мобильному банку
Добрый день! Обратилась в отделение банка Санкт-Петербург по адресу Невский проспект д 178, 13 августа в 13:15. У меня не было доступа к интернет банку на протяжении 2 месяцев...
Оплата по реквизитам
Являюсь клиентом банка более 10 лет. Получила новую банковскую карту, не получалось оплатить покупки в мобильном приложении, думала проблема с картой. Обратилась в чат мобильного...
Доступ к мобильному банку
Добрый день! Не мог попасть в интернет банк на протяжении недели. Пришел в отделение банка 10 августа 2026 г, чтобы получить доступ в интернет банк. Попал к сотруднику П-вой...
Доступ к личному кабинету
Добрый день! Не было доступа к интернет-банку на протяжении двух недель. Не могла самостоятельно получить к нему доступ,пыталась зайти и через телефон и снова ничего. Пришла в...