Неудовлетворительная работа тех поддержки
Во время оформления дебетовой карты в офисе банка мне было предложено выпустить также и кредитную карту. Я согласился, и сотрудник подал заявку. Сразу же пришел отказ в оформлении, и, казалось бы, на этом история должна была закончиться.
Но! В течение нескольких дней, днем и ночью, мне приходили СМС от банка об оформлении кредитной карты. В этом и заключалась проблема, с которой я хотел обратиться в поддержку.
Оказалось, что по телефону пробиться через робота невозможно, а в чате нужно дожидаться сотрудника техподдержки в течение полутора часов. Если же ты не успеешь ему ответить за пару минут, он закроет диалог. Судя по его дополнительным вопросам, он читает мои сообщения по диагонали.
После того как я несколько раз описал ситуацию, было составлено обращение.
На это обращение мне пришел ответ, что, оказывается, мне, именно мне, для решения проблемы нужно закрыть все вкладки на моём компьютере и перезагрузить его, и тогда проблема прекратится. Почему-то, несмотря на мое детальное и в тоже время простое описание произошедшего, они решили, что я оформлял карту на своем компьютере. Чего я НЕ ДЕЛАЛ.
Так как, судя по всему, у меня низкая толерантность к тупости, я попросил оператора объяснить ответственному сотруднику суть проблемы еще раз.
В итоге мне по новому обращению ответили, что позиция банка по вопросу изложена в СМС (которого, кстати, не было), и оснований для пересмотра решения нет.
К счастью, проблема разрешилась сама по собой, так же как и началась без участия сотрудников тех поддержки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Отзыв
17.09.2026 я заказала карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет приехать в определенный интервал. Мне срочно нужно было уехать по...
Доставка карты
Заказывали карту в городе Новосибирск,перепутала адрес.Сотрудник позвонил заранее уточнил адрес,привез по нужному адресу.На встрече подписали документы,попробовали сделать...
Благодарность сотруднику
Заказал карту по рекомендации друга на сайте банка. Регистрация была простой и понятной. В день встречи со мной связался представитель банка договорились о месте и времени встречи...
Дебетовая карта
Появилась необходимость в дебетовой карте, решил попробовать что то новое и заказал в Газпромбанке. Карту привезли быстро в новосибирске по адресу Жемчужная, оформление заняло...
Удобный сервис доставки карт
Заказал дебетовую карту с доставкой на дом в городе Новосибирске. С утра связался сотрудник, согласовали встречу. За час до приезда мне позвонилии мне пришлось поменять адрес на...
Огромное спасибо
Огромное спасибо Марине за доставку карты и развернутую консультацию, встреча была 16.09.26. Очень грамотный и вежливый сотрудник! Она помогла активировать карту в приложении...
Крутой банк
Четырнадцатого сентября я посетил офис Газпромбанка в городе Великие Луки, чтобы перевыпустить карту. Я пользуюсь услугами Газпромбанка и в целом очень доволен: удобное мобильное...