Предложили дополнительный процент ко вкладу

21.08.2024 17:39
398
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Пару недель назад мне позвонили и предложили один дополнительный процент по вкладу если я заведу дебетовую карту (вклад открывал через "финуслуги"). Я перешёл по ссылке, но кнопка "заказать карту" оказалась неактивной. Я позвонил на горячую линию и попросил разобраться. Втечении недели со мной никто не связался. Я вновь позвонил сам и выяснилось, что тех. служба сама не связывается - хотя ранее не предупредили. Мне дали другую ссылку, я прошёл по ней, но при заполнении оказалось,что у меня слишком длинные фамилия и имя и форму заполнить не получится (также не удалось назначить пароль). Я вновь позвонил на горячую линию и мен пообещали разобраться на следующий день. Через два дня я перезвонил и выяснилось, что никто не разбирался - мне предложили скинуть скрины в чат приложения. На возражение, что у меня нет чата т.к. нет приложения, а приложения нет т.к. нет карты - оператор заявила: "Тогда пишите на почту". Создалось впечатление, что это какая-то замануха, а в реальности карту с дополнительным процентом оформить невозможно из за волокиты...

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-30T23:49:16+03:00
Автор, был ли решен ваш вопрос?
Buhtr1
2024-08-31T05:40:13+03:00
Да решён. Оформили карту по телефону. Ещё не получил - получать 2 сентября.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2024-08-26T15:55:58+03:00
Здравствуйте! 25 июля вам направили смс с приглашением участвовать в акции https://mkb.ru/kob. В этот же день с вами связался сотрудник, но при звонке вы отказались оформить карту. По условиям акции оформить карту и активировать требовалось до 13 августа. 11 августа вы обратились в контактный центр с запросом о том, что неактивна кнопка "Оформить" в ссылке на акцию. Оператор направил заявку в поддержку и сообщил, что для уточнения результата нужно обратиться повторно. Вы позвонили 16 августа, коллега сообщила, что ссылка рабочая, ошибка не подтвердилась. Сделали запрос на получение новой ссылки, которую сотрудник продиктовал в следующем звонке. Вы позвонили и сообщили, что не получается заполнить данные. Оператор снова оформил заявку в поддержку. По этой заявке попросили прислать скриншоты. Сотрудник озвучил, что нужно прислать скриншот ошибок в чат, но так как у вас нет приложения, то попросил направить на электронную почту. Со своей стороны также не можем подтвердить ошибку: ссылка и поля для оформления карты рабочие, заявки по этой акции поступают успешно. Вы можете направить скриншоты ошибок на почту zabota@mkb.ru или, если уже отправили их на почту info@mkb.ru, напишите нам дату и время письма, и с какой почты оно отправлено. Также для урегулирования ситуации можем попросить коллег с вами связаться и оформить карту по телефону. Если вы согласны, то напишите, пожалуйста, в комментариях к отзыву в какой день и промежуток времени вам будет удобнее принять звонок. МКБ
Buhtr1
2024-08-31T05:40:53+03:00
Да решён. Оформили карту по телефону. Ещё не получил - получать 2 сентября.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,84
средняя оценка
30.84%
решено проблем
5 348
отзыва
5 195
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Благодарю сотрудника Татьяну

Оценка 5

20 августа 2026 года пришел в банк ММК по адресу Октябрьское поле, маршала Соколовского дом 1. Открывал карту - остался очень доволен обслуживаниеМ и внимательным отношением, моего... Читать полностью

20.08.2026

Установка лимитов трат

Оценка 5

Я по карте МКБ трачу небольшие суммы, и на всякий случай решила установить лимит месячных трат 10000р. В приложении не нашла, где это делать. Еще и веб версия не всегда сразу... Читать полностью

18.08.2026

Помощь при перевыпуске карты

Оценка 5

17.08. Я обращался в отделение мкб на красногвардейской по вопросу перезапуска карты. Очереди не было, пригласили сразу. Обслуживал меня менеджер Романов Артур. Мне помогли с... Читать полностью

17.08.2026

Отзыв МКБ банк

Оценка 5

14 августа 2026 года Пришел в Банк МКБ в Верхней Пышме, на улице Юбилейная 9а. Время посещения 19:00. Мне помогли сотрудники взять талон на обслуживание и меня сразу вызвали в окно... Читать полностью

15.08.2026

Быстрые и четкие ответы службы поддержки без роботов

Оценка 5

После открытия карты банка решил уточнить не были ли мне подключены какие то дополнительные платные услуги, а то всякое бывает, курьер при активации карты может всякие услуги... Читать полностью

15.08.2026

Новогиреево благодарность Диане

Оценка 5

Добрый день. Банком пользуемся семьей, по рекомендации сестры. Являюсь вкладчиком и пользуюсь картой банка. По талону д22 Диана сразу без ожидания пригласила на стойку. Был вопрос... Читать полностью

15.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.08 я обратился в отделение Баррикадное с вопросом по карте и зачислениб пенсии. В очереди не ожидал, менеджер подошел в течение 1 минуты. Главный менеджер Юлия объяснила по... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка