Карта Union pay

Повелся на рекламу и оформил дебетовую карту Газпрома Union Pay. 

По итогу хуже отношения банка к клиенту я ещё не чувствовал, хотя пользуюсь уже около 10 лет картами желтого банка и картами двух синих банков и конечно услугами зеленого банка (опыт общения с банками есть точно). Но про все минусы данной карты и банка по очереди: 

1. Планировал ехать в путешествие в две страны, подумал что не помешает хотя бы одна карта работающая за границей. Сильно не расчитывал, что она будет работать везде, но хотя бы где-то планировал ей рассчитываться. По итогу карта не работала нигде, путешествовал по Азербайджану и Грузии. Но это ещё было начало проблем. 
2. При получении карты курьер банка сообщил, что со счета карты спишется 5000р, но их можно будет вернуть (кешбеком) выполнив одно из двух условий - или тратить по карте определенную сумму в месяц (но только в определенных категориях и в определенных местах) или иметь неснимаемый остаток средств по карте 50000р (этот вариант я и выбрал сразу). Карту получил 25-го числа, 50000р закинул 26-го числа, то есть на следующий день. Тут возможно догадались, в чём претензия - деньги кешбеком не вернулись даже через 4 месяца. Пошел в отделение банка, спросил почему - сказали оформить претензию в отделении или звонить на линию. Я подумал что по телефону будет удобнее и тут опять же ошибся. Возникла следующая проблема.
3. Ожидание на горячей линии продлилось 20 минут. Давно я не ждал ТАК долго ответа оператора. Тут надо отметить все другие 4 банка которыми я пользуюсь, ни в одном ожидание на линии не превышало 5 минут никогда. Избаловали, видимо. Ответившая девушка оператор ничего не смогла сказать вразумительного, отвечала одной и той же фразой, что я не выполнил условие - не положил на карту деньги в тот же день, видимо поэтому деньги и не пришли кешбеком. Минут 15 мы с ней выясняли что мне дальше надо было делать в итоге мне пришлось ещё 5 минут провисеть на линии чтобы меня переключили на вышестоящего сотрудника, который предложил оформить претензию. Подходим к следующей проблеме.
4. Моё обращение зарегестрировали 17-го числа и написали, что рассмотрение займет до 14 дней. Угадайте что - через 14 дней мне пришла смс, что им очень жаль, но рассмотрение затягивается и результат они сообщат, но надо подождать ещё 14 дней. И у дагайте что произошло дальше? Через 14 дней мне пришла смс, что им жаль, что рассмотрение моей претезии затянулось и надо подождать ещё 14 дней. В итоге только через 1,5 месяца я дождался рассмотрени своей жалобы. Ожидаемо, ответом было то, что я не выполнил условие акции - а точнее, что я не положил на карту в тот же день минимальную сумму в 50000р, а сделал это лишь на следующий день. Увы. Но, сотрудник банка-курьер который вручал мне карту и давал подписать документы не озвучил это важное как выяснилось условие по поводу зачисления денег в этот же день. В документах, кстати, тоже нет этого условия про зачисление в день получения карты на руки. Это условие вписано мелким шрифтом в огромном pdf файле на сайте компании.

В итоге: основная претензия у меня не к тому, что в банке так долго всё рассматривается или работает не так как я привык, а к тому, что банк умышленно умалчивает о таким мелких, но как выясняется в итоге важных условиях акции.

P.S. Мобильное приложение у банка тоже самое ужасное из тех, какими я пользовался. Догадаться интуитивно где что расположено невозможно с первого раза, со второго и третьего тоже, надо гуглить в каком разделе что найти можно.