Обман со стороны представителя банка

21.08.2024 20:35
660
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

18.08.24 была оставлена заявка на получение дебетовой карты UnionPay, назначена доставка представителем банка на 20.08. В указанную дату состоялась встреча с Екатериной, но действия представителя представляли собой фактический обман.

1. Помимо заказанной дебетовой карты мне привезли уже готовую кредитку. Кредитка мне абсолютно не нужна, но менеджер сказала что мне этого ничего не будет стоить, мы ее даже активировать не будем, в этот же день я ее закрою в приложении, а конверт могу не вскрывать и выкинуть. Ну и нужно это ей для плана. Я согласился, о чем вечером пожалел. По неактивированной карте произошло снижение лимита - это списание платы за выпуск. На обращение в чате ответили что сожалеют, но поделать ничего нельзя, а за действия других сотрудников они не отвечают. Не сразу, но оформили обращение (1894330 от 20.08.24). 2. по дебетовой карте есть плата за выпуск - 5тр, но ее можно вернуть, если: поддерживать остаток 50тр в течении 3х месяцев, либо тратить по 10тр в месяц также 3 месяца. В эту же встречу, менеджер сказала, что есть еще вариант - это оформить вклад и завести туда 10тр на эти же 3 месяца, что любезно и помогла мне сделать сразу же. Позже в чате я узнал что нет такого условия. там же дооформили обращение по действиям сотрудника. Итого. Менеджер навыполняла планов на мне, это она конечно молодец. Но сделала она это путем прямого обмана. считаю отношение - "сам виноват, раз подписал что подсунули" абсолютно неприемлемым для банка в 2024 году. Просьба дать ответ 

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-08-26T11:11:47+03:00
Здравствуйте! Консультация в чате Мобильного приложения была корректной. По [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/ce8/rq8h8pt4b2zqiz1zlm0n504c6w8ribpz/Usloviya_UPI-3_s-5-iyunya-2024.pdf]Условиям[/URL] акции «Бонусы за использование UnionPay Газпромбанка.3», для получения возврата комиссии за выпуск необходимо совершить операции на сумму не менее 10 000 рублей за каждый календарный месяц в течение 3 календарных месяцев подряд в период 4 календарных месяцев, начиная с месяца выдачи карты, либо поддерживать на счете карты неснижаемый остаток в размере 10 000 рублей в течение 90 календарных дней подряд, начиная с даты, следующей за датой выдачи карты. Комиссия за выпуск кредитной карты UnionPay предусмотрена п.1.3.2 [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/0d9/rbmblq1n8uvl8x4gvlj3p2s4t6noecwi/Tarify-na-vypusk-i-obsluzhivanie-kart-UnionPay-ot-02.05.2024.pdf]Тарифов[/URL]. Заключение договора и открытие счета карты осуществляется только с вашего согласия после подписания комплекта документов и последующего согласия со стороны банка. Таким образом, нарушения отсутствуют. Но, в любом случае, мы направили информацию ответственным сотрудникам для улучшения качества обслуживания. Если вы не планируете пользоваться картой, то можете ее закрыть после погашения задолженности. Закрыть счет кредитной карты вы сможете в Мобильном приложении, по звонку на горячую линию по номерам 8 800 100 07 01 и 400 (действуют на территории РФ) или в офисе. Ответ на обращения, оставленный на горячей линии банка, предоставлен в рамках данного отзыва. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,45
средняя оценка
23.96%
решено проблем
7 755
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

17.09.2026 я заказала карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет приехать в определенный интервал. Мне срочно нужно было уехать по... Читать полностью

17.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывали карту в городе Новосибирск,перепутала адрес.Сотрудник позвонил заранее уточнил адрес,привез по нужному адресу.На встрече подписали документы,попробовали сделать... Читать полностью

17.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту по рекомендации друга на сайте банка. Регистрация была простой и понятной. В день встречи со мной связался представитель банка договорились о месте и времени встречи... Читать полностью

17.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Появилась необходимость в дебетовой карте, решил попробовать что то новое и заказал в Газпромбанке. Карту привезли быстро в новосибирске по адресу Жемчужная, оформление заняло... Читать полностью

17.09.2026

Удобный сервис доставки карт

Оценка 5

Заказал дебетовую карту с доставкой на дом в городе Новосибирске. С утра связался сотрудник, согласовали встречу. За час до приезда мне позвонилии мне пришлось поменять адрес на... Читать полностью

16.09.2026

Огромное спасибо

Оценка 5

Огромное спасибо Марине за доставку карты и развернутую консультацию, встреча была 16.09.26. Очень грамотный и вежливый сотрудник! Она помогла активировать карту в приложении... Читать полностью

16.09.2026

Крутой банк

Оценка 5

Четырнадцатого сентября я посетил офис Газпромбанка в городе Великие Луки, чтобы перевыпустить карту. Я пользуюсь услугами Газпромбанка и в целом очень доволен: удобное мобильное... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка