Не работает сервис проверки контрагентов. Выдает заведомо ложную информацию

21.08.2024 20:54
1669
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Не работает сервис проверки конрагентов, почти сутки не могут сделать. Сроки не называют.

Обратил внимание, что при проверке ИНН **** и ИНН **** сервис выдает, что контрагенты "чисты", хотя на обоих висит иско в арбитражном суде А32-*****/**23.

Скоро сутки, но проблема с сервисом не устранена и сроков не называют.

Услышал много интересного. Оказывается, справочная на сайте банка или в прилодении банка, отношения к банку Точка не имеет :)

Далее, в процессе общения, справочная снова стала банком и заявила, что условно-бесплатные проверки это не совсем то, поэтому надо брать платные проверки. Но и с платными проверками возникла проблема.

Скриншоты прилагаю.

Мне очевидно, что база проверки по ИНН у них сторонняя, т.к. подобные ошибки (недопустимы ошибки) в своей базе можно исправить мгновенно.

Точка Банк
Точка Банк
2024-08-27T15:38:56+03:00
Добрый день! Благодарим, что дали время проверить детали. Расскажем обо всём по порядку. Когда вы воспользовались сервисом “Проверка контрагентов”, то сообщили нам, что проверка показала некорректные результаты. Далее мы выяснили, что вы воспользовались бесплатной проверкой. Дело в том, что функционал бесплатной и платной проверок отличаются. И проверка арбитражных дел не входил в бесплатную проверку. Чтобы проверить их наличие, нужно будет провести платную проверку, её стоимость 150 рублей. Либо если вы подключите подписку "Всё включено" или "Риски по контрагентам" на Риски бизнеса, то также сможете проверить арбитражные дела. Согласимся, в описании сервиса не совсем прозрачно указано, что информация об арбитражных делах не будет представлена по результатам проверки. Мы взяли этот момент на доработку и обязательно сделаем описание более понятным. Также в качестве извинений добавили вам израсходованные и дополнительные бесплатные проверки, чтобы вы смогли ими вновь воспользоваться, если посчитаете нужным. Также мы поделились с вами результатом платной проверки, в котором вы отметили, что информация о делах отображается некорректно. Сразу после мы проверили детальнее и сообщили, что обнаружили техническую ошибку в логике отображения дел. Благодаря вам, также взяли это на доработку. Сейчас задача находится в работе, обязательно поделимся, как только всё будет исправлено. Мы признательны, что вы заметили возникшие ошибки и сообщили нам о них. Сейчас мы дорабатываем все моменты, чтобы пользоваться сервисом было удобно, а данные выдавались корректно. Чуть ранее, в другом отзыве, мы уже обсуждали более подробно, что Справочная является информационным ресурсом и к услугам, предоставляемым Банком, не относится. Здесь не сможем добавить ничего нового. Также поделимся, что в чате с банком помогают клиентам и отвечают на вопросы специалисты поддержки банка, а не эксперты Справочной. Надеемся, нам удалось внести ясность. Остаёмся на связи, если возникнут вопросы.

О банке

Народный рейтинг

19 место
4,88
средняя оценка
26.92%
решено проблем
908
отзыва
900
ответа

Отзывы о продуктах Банка «Точка»

Обращение в службу поддержки онлайн банка

Оценка 5

Обратился в чат Точка банка 9 сентября, нужны были выписки по карте за июль и август для ИП. Специалист Юлия сразу взяла вопрос в работу, предупредила, что на проверку понадобится... Читать полностью

11.09.2026

Отличное обслуживание и удобство в Точке Банке.

Оценка 5

Для своего ИП пользуюсь счётом в Точке Банке почти 2,5 года. Сотрудничество устраивает, понятный личный кабинет и ответы поддержки на возникающие вопросы. 7 сентября нужно было... Читать полностью

10.09.2026

Онлайн-бухгалтерия

Оценка 5

Больше трёх лет открыт счёт в Точка Банке для ведения бизнеса по ИП. Использую также их сервис Онлайн-бухгалтерия, который помогает с отчетностью для налоговой. И всегда можно... Читать полностью

09.09.2026

вопрос по снятию наличных сверх лимита

Оценка 5

08.09.2026 я обратился в чат Точки с вопросом по снятию наличных сверх лимита. Через 2 минуты мне ответила специалист Екатерина. Она рассказала подробно, что на моём тарифе можно... Читать полностью

09.09.2026

Помощь с неправильно проведённым платежом

Оценка 5

Добрый день! 31 августа совершил ошибочный платёж на счёт в Точке из другого банка. Необходимо было сделать возврат. Так как пользуюсь онлайн-бухгалтерией от Точки, в этот же день... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение по эквайрингу

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться опытом взаимодействия с банком. 4 августа я обратилась в чат-поддержку банка. Я хотела узнать, как можно посмотреть сумму, которую мы заплатили за... Читать полностью

01.09.2026

Помощь с подключением подписки

Оценка 5

Я ИП, счёт открыт в Точке. По условиям моего тарифа я могу переводить физлицам до 400 000 рублей в месяц без комиссии, но в этом месяце мне понадобилось перевести больше. Комиссию... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка