Premium в Т-банк вводят в заблуждение
Крайне неприятная история. В июле подключили Premium вместе с мужем, по акции приведи друга. Протестировали.
27 июля написала в поддержку Premium:
" На какой срок действует бесплатный период подписки Премиум?"
Ответ:
"Здравствуйте, Инна!
Понимаю, как важно проверить информацию о премиальном сервисе
Премиальный сервис будет работать для вас бесплатно до 17 октября 2025 до 20:14.
После сервис будет стоит 1990 руб. в месяц"....
"....Дата списания оплаты 17 октября 2025."
Мой муж, также, написал в поддержку с таким же вопросом и получил такой же ответ.
Вот, только попозже, ему написали о том, что произошла ошибка и ему неверно указали льготный период и что отключится он 16 октября 2024 года
Думаю, значит мне тоже должно прийти такого рода сообщение. Подождала, но мне сообщения об ошибке не поступило. Потому 31 июля сама ещё раз уточнила:
" Добрый день. Правильно ли я понимаю, что мне подарили подписку премиум на 14 месяцев? Если до 17 октября 2025 года?"
Получила ответ в поддержке Premium:
- " Инна, здравствуйте!
Благодарю за ожидание.
Все верно, у вас льгота на 14 месяцев от акции "Приведи друга"
Следующая дата списания
17 октября 2025"
Я:
- "Просто при оформлении подписки была информация о том, что период бесплатного использования подписки будет составлять 2 месяца. Потому уточняю: для меня она увеличена на 14 месяцев? Верно?"
Поддержка:
- "Да, все верно."
Думаю, какой чудесный подарок!!!
В итоге, 9 августа получаю сообщение:
- " По акции «Приведи друга» вы получили бесплатные месяцы Premium — к сожалению, по ошибке дали вам больше месяцев, чем нужно. Спишем их в течение 5 дней. Premium сервис будет для вас бесплатным в течение корректного срока. Извините за неудобства."
Это что за поддержка такая?
Сразу и мне, и мужу дали некорректную информацию.
Я 3 раза уточняла информацию!!!! Крайнее недовольство таким подходом и уровнем поддержки!
Название Premium не соответствует действительности.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Займ в Тбанке с помощью Т-Финанс
Я являюсь постоянным клиентом Т-Банка, он у меня основной. Сегодня, 16 сентября 2026 года, я обратился в чат поддержки с вопросом о займе в Т-Финанс. Меня интересовало, что это...
Поддержка быстро успокоила и всё объяснила
8 сентября 2026 года примерно в 22:00 я по ошибке открыл вклад, случайно нажав не туда, и даже подписал индивидуальные условия. После этого в чат поддержки мне пришло сообщение об...
Получение кешбека
Я совсем недавно стала активным пользователем Т банка. Увидела акцию 100% кэшбэк в течение месяца. Мне стало интересно. Много хороших, интересных предложений. Средство ухода...
Закрытие накопительного счета
Здравствуйте, 15 сентября 2026 года в 8:16 мск обратился в чат поддержки по вопросу закрытия накопительного счета. Уже давно я не пользовался этим счетом, необходимость в...
Благодарность 🙏🏻
16.09.2026 Куда то жмякнул в приложении и волшебным образом купил премиум который мне в принципе не нужен:) в первые секунды была истерика😄 Сссразуууу обратился в поддержу и...
Вопрос по акции «Приведи друга» решили мгновенно
Хочу оставить отзыв о работе технической поддержки Т-банка. 16 сентября 2026 года в 02:56 я обратился в чат поддержки с вопросом о статусе своих приглашений по акции «Приведи друга...
Помогли установить пин код на виртуальную карту
Вчера, 14 сентября 2026 года, около 22:38 обратился в чат поддержки Т-Банка. У меня была новая виртуальная карта, и я не мог понять, как установить на неё ПИН-код.Написал в...