Печальная история о том, как девочки из call-центра Сбера обманывают ради кредитной карты

22.08.2024 13:44
1045
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
В пятницу, 16 августа, мне поступает звонок с номера "900": бодрый, весёлый, напористый девичий голосок на проводе. "Сергей В, для вас есть КУПЕР предложение (а ведь сбер теперь КУПЕР) - неповторимая, одна такая уникальная кредитная карта, но не пугайтесь слова кредитная", - протараторила работница Call-центра. Со слов юной надежды СБЕРКУПЕРСУПЕР, это карта просто манна Небесная, таких условий больше нигде ни в одном банке нет и не будет! После обильного перечисления многовекового льготного периода, девушка остановилась, сделав добор воздуха в лёгкие, дабы продолжить свою тираду, но я вовремя успел сказать "Остановитесь. Ответьте на вопрос". Суть которого была в следующем: у меня уже есть дебетовая карта ПЛАТНАЯ! Да, да, КУПЕРПУПЕР, платная - 150 рублей в месяц, если не потратить 5000 р. Так вот если я откажусь от платной дебетовой карты, то смогу ли использовать безумно уникальную кредитную карту, вместо? То есть, положив на неё собственные средства, переводить их другим людям, совершать покупки в интернетах этих ваших? На что был получен утвердительный ответ, конечно, с ней можно ВСЁ! Ладно, если она такая эдакая, то давайте, я подумаю. Но не тут-то было, эта цепкая сотрудница СБЕРАКУПЕРА просила, чтобы всё сделать при ней в онлайне, ЧЕМ ТУТ ЖЕ ВЫЗВАЛА ВОЛНУ ПОДОЗРЕНИЙ, ИБО ТАК ТОЛЬКО ДЕЙСТВУЮТ МОШЕННИКИ. Пометку сделал. Сказала, куда заходить в сбер-онлайн, куда нажимать и т.д. Спустя 15 минут разговора, карта была заказана. И вот сегодня, 22 августа, я пошёл в местное отделение получать этот дар Всевышнего. Но перед этим решил спросить условия у реальных работников СБЕРА. И что же думаете, а правильно думаете: это обычная кредитная карта, не обладающая ничем таких эдаким, кроме суммы на счёте. НО САМЫМ БОЛЬШИМ ОБМАНОМ со стороны звонящей было то, что все необходимые мне операции по карте, даже при наличие собственных средств, перевод будет осуществляться из КРЕДИТНЫХ ДЕНЕГ со всеми процентами и остальными прелестями. И для чего меня нужно было обманывать? Чтобы втюхать мне для статистике выдачи кредитных карт кредитную карту? Я же прямым текстом спрашивал, сможет ли ЭТА УНИКАЛЬНАЯ КАРТА заменить полностью ДЕБЕТОВУЮ, и согласился, услышав ответ ДА. У меня просто не было причин не доверять сотруднику при исполнении. Серьёзно, поздравляю КУПЕР, это удалось сделать, но это было первый и последний раз. Больше никакие предложения с номера 900 не будут даже выслушиваться, не говоря уже про РАССМАТРИВАТЬСЯ. Вы меня, СБЕР, очень разочаровали: везде трезвоня об открытости банка, по факту вы делаете всё наоборот. И это очень печально, когда на ключевых должностях у вас сидят не зубры экономики и финансисты, а вот такие вот ребятишки-резвунчики, которым прикольно переименовать в невесть что - КУПЕР, или требовать любыми способами и в том числе обманом заказывать кредитные карты. Жаль, очень жаль...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-31T16:53:46+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается
Сбербанк
Сбербанк
2024-08-23T21:06:54+03:00
Здравствуйте! Сотрудник ошиблась, простите 🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер
BelokonSergey
2024-09-01T06:36:10+03:00
Представитель "Сбера" Мария Александровна признала, что формулировки звонящего сотрудника были не точные и ввели меня в заблуждение. Чем вызвала уважение и к себе в частности, и к Банку в целом. На мой взгляд, если администрация портала Банки.ру не против, данный отзыв можно удалить, либо повысить оценку. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.77%
решено проблем
8 420
отзыва
8 038
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Положительные впечатления о работе сотрудника Сбербанка

Оценка 5

1 сентября 2026 г. понадобилась помощь от сотрудника по разъяснению начислений процентов по кредитной карте. Показалось, что начисления выше, чем ожидалось, поэтому решила... Читать полностью

16.09.2026

Огромная благодарность за помощь и человеческое отношение!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность команде Сбера за человеческое отношение и реальную помощь. Оказался в очень непростом положении с долгами по картам в других банках, нагрузка... Читать полностью

15.09.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Подал заявку на закрытие карты, попросили прийти в офис с паспортом чтобы подтвердить заявку на закрытие, и в самом офисе сотрудник очень быстро все сделал, меньше чем за 5 минут... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка