Бездействие сотрудников банка

22.08.2024 14:12
553
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Оформил дебетовую карту озон банка, после чего перевел на свой счет средства с другого банка, через минуту мне заблокировали счет и позвонил оператор, начал уточнять, не мошенник ли я и не пытаются меня обмануть мошенники, всю информацию подтвердил, но блокировку так и не сняли, мол нужно обратиться в чат и предоставить квитанции о переводе со счета на счет. Обратился в чат и предоставил всю необходимую информацию, в чате никто не отвечает уже более 4 дней, позвонил на горячую линию, сказали "Видим вашу заявку, когда нибудь ее обязательно рассмотрим, но не известно когда", затем захотел закрыть счет и направил реквизиты, куда отправить средства, чат молчит, оператор никаких сроков рассмотрения заявки указать не может. Не набирайте работников по объявлению со столба, умоляю. Ни в коем случае не советую пользоваться данным банком, ни при каких условиях... Это самый ужасный банк. Так же обязательно подам в суд на этих махинаторов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-31T07:19:41+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за качество консультаций. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-08-24T15:14:36+03:00
Здравствуйте! Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют закон 115-ФЗ и регулятор - ЦБ. Можем запросить документы для подтверждения операций, чтобы понять их экономический смысл и основания для совершения, или связаться с клиентом и убедиться, что он совершает их самостоятельно, без влияния мошенников. На время проверки можем ограничить расходные операции по счёту. Вы прислали документы и пояснения, а также попросили закрыть счёт с выводом денег по реквизитам в другой банк. Мы всё проверили и не готовы снять ограничения. Чтобы мы начали процесс закрытия и перевели остаток, пожалуйста, пришлите реквизиты счёта в другом банке. Ожидаем вашего ответа в чате банка. Простите, что долго отвечали в поддержке. Будем работать над качеством и скоростью, чтобы стать лучше.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.14%
решено проблем
35 293
отзывов
34 638
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо поддержке в чате

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу сказать спасибо поддержке Озон Банка в чате. В начале прошлого месяца получил месяц бесплатной подписки озон премиум, в которую входит пакет бесплатных... Читать полностью

03.09.2026

Ozon карта

Оценка 5

Очень давно пользуюсь озоном и много заказываю .При заказе в озон постоянно приходилось переводить деньги на виртуальную карту озона. Решил все упростить, выпустить карту для... Читать полностью

03.09.2026

Ограничение по использованию карты

Оценка 5

Возникла проблема: банк временно ограничил операции по карте из-за подозрительной активности — алгоритмы зафиксировали частые переводы на Сбербанк (переводил точные суммы для... Читать полностью

03.09.2026

Моментальное и корректное разъяснение о списании с карты

Оценка 5

03.09.2026 на мою дебетовую карту поступило зачисление от работодателя и списано 100 %, так как на счет наложен арест. У меня возник вопрос почему списано 100%, если по закону по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Закончилась страховка ОСАГО 2.09 решил приобрести страховой полис и оплатить картой Озон банка,чтоб получить 5 % кешбека за покупку ,так как сумма ОСАГО составила 20000 рублей и... Читать полностью

03.09.2026

Вернули комиссию от чужого банка

Оценка 5

Здравствуйте. Обратилась в чат поддержки озон 3 сентября, снимала деньги в банкомате сбербанка , а тут откуда не возьмись комиссия 200р списались хотяна экране банкоматабыло... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка