Отзыв на работу техподдержки банка

22.08.2024 14:13
562
2
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Если случается что-то сложнее вашей личной ошибки, то техподдержка зависает надолго. моя ситуация: у меня давно лежала карта озон, я ей пользовалась пару раз. И тут решила начать снова использовать. Установила приложение озон, авторизовалась. В приложении карта сразу же высветилась. картой Пользоваться не стала, оплачивала все куар кодом. Проходил он не везде - будьте готовы, что в каких то магазинах вы просто не сможете расплатиться. Примерно в 2 из 10. далее возникла ситуация, что мне надо было вернуть товар, оплаченный куар кодом. Выяснилось, что такой опции у банка просто нет. В итоге я в ловушке, магазин делает возврат только на ту карту, с которой была оплата, но это невозможно, т к у банка нет такой возможности. я звонила на Горячую линию, писала в чат. Мне сказали, что свяжутся. Но уже дня 4-5 ни ответа ни привета. я потратила 2 часа в магазине, чтобы понять, что делать. и ушла домой ни с чем. дома нашла карту пластиковую, пошла в магазин, оформила возврат. Он вроде оформился. Но как выяснилось, это карта старого образца, несмотря на то, что на ней написано до 27 года. Банк ее больше не обслуживает. Куда ушел мой возврат пытаюсь понять уже 2 дня и техподдержка не может ответить. оформили очередное обращение, ответа на которое я не получу. Так что похоже мои деньги улетели. У меня ни товара, ни возврата. Спасибо Озон за супер обслуживание....
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-31T07:14:31+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-08-24T13:28:01+03:00
Здравствуйте. Вы сделали возврат на Ozon Card. Она выпускалась в партнерстве с РНКО. В июле 2022 года на клиентов с Ozon Card произвели рассылку, в которой рассказали, что карта скоро завершит обслуживание. Сейчас мы выпускаем новую - Ozon Карту. Это два разных продукта, открытые в разных финансовых организациях. Подробнее рассказали в помощи: https://ozon.ru/t/dPGLB1E Зайти в интернет-банк бывшей Ozon Card можно по ссылке: https://o.mycard.ru/ Также на сайте есть контакты поддержки, рекомендуем обратиться туда для решения вопроса. У нас нет технической возможности посмотреть ваш баланс по Ozon Card. Простите, что сразу всё не объяснили и в поддержке сработали не лучшим образом, ситуация оказалась для нас нетипичной. Учтём ваш отзыв и сделаем сервис лучше.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.14%
решено проблем
35 293
отзывов
34 638
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо поддержке в чате

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу сказать спасибо поддержке Озон Банка в чате. В начале прошлого месяца получил месяц бесплатной подписки озон премиум, в которую входит пакет бесплатных... Читать полностью

03.09.2026

Ozon карта

Оценка 5

Очень давно пользуюсь озоном и много заказываю .При заказе в озон постоянно приходилось переводить деньги на виртуальную карту озона. Решил все упростить, выпустить карту для... Читать полностью

03.09.2026

Ограничение по использованию карты

Оценка 5

Возникла проблема: банк временно ограничил операции по карте из-за подозрительной активности — алгоритмы зафиксировали частые переводы на Сбербанк (переводил точные суммы для... Читать полностью

03.09.2026

Моментальное и корректное разъяснение о списании с карты

Оценка 5

03.09.2026 на мою дебетовую карту поступило зачисление от работодателя и списано 100 %, так как на счет наложен арест. У меня возник вопрос почему списано 100%, если по закону по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Закончилась страховка ОСАГО 2.09 решил приобрести страховой полис и оплатить картой Озон банка,чтоб получить 5 % кешбека за покупку ,так как сумма ОСАГО составила 20000 рублей и... Читать полностью

03.09.2026

Вернули комиссию от чужого банка

Оценка 5

Здравствуйте. Обратилась в чат поддержки озон 3 сентября, снимала деньги в банкомате сбербанка , а тут откуда не возьмись комиссия 200р списались хотяна экране банкоматабыло... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка