Обратная связь

22.08.2024 14:43
561
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Списали плату за уведомления, до этого не списывали, так как было отключено, как оно само включилось не ясно. Хотел решить проблему, написал в чат, тишина. Решил, что закрою счёт, но это сделать невозможно, чат не работает. Куда обращаться вообще не понятно, горячая линия не работает. Шарага короче.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-31T07:03:13+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за сроки ответа в чате. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-08-28T10:57:34+03:00
Здравствуйте! При активации пластиковой карты мы предоставляем клиентам возможность бесплатно попробовать сервис и оценить его преимущества. Первые 90 дней смс и push-уведомления поступают бесплатно. После вы можете оплатить эту услугу и пользоваться за 99 рублей в месяц. Если вы не хотели бы получать уведомления, то их можно отключить. Видим, что вы подключили услугу 7.06.2023. У банка нет технической возможности подключить или отключить услугу, это можно сделать только самостоятельно интернет-банке. Вы могли это сделать при активации пластиковой карты, которая была в этот же день. На экране активации карты можно отключить или подключить услугу оповещения об операциях. Возможно, вы оставили переключатель в активном состоянии, поэтому услуга осталась активной. Поэтому после того, как бесплатный период закончился, деньги на счету появились и были там какое-то время, мы списали их за услугу. Простите, что долго отвечали в поддержке, это не норма. Уже связались с вами по поводу закрытия счёта и предложили бонус в качестве компенсации за уведомления, так как вернуть оплату технически не можем. Подробнее рассказали в чате.
user-590612550055
2024-09-19T12:59:59+03:00
Банком были начислены баллы как компенсация, спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.14%
решено проблем
35 293
отзывов
34 638
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо поддержке в чате

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу сказать спасибо поддержке Озон Банка в чате. В начале прошлого месяца получил месяц бесплатной подписки озон премиум, в которую входит пакет бесплатных... Читать полностью

03.09.2026

Ozon карта

Оценка 5

Очень давно пользуюсь озоном и много заказываю .При заказе в озон постоянно приходилось переводить деньги на виртуальную карту озона. Решил все упростить, выпустить карту для... Читать полностью

03.09.2026

Ограничение по использованию карты

Оценка 5

Возникла проблема: банк временно ограничил операции по карте из-за подозрительной активности — алгоритмы зафиксировали частые переводы на Сбербанк (переводил точные суммы для... Читать полностью

03.09.2026

Моментальное и корректное разъяснение о списании с карты

Оценка 5

03.09.2026 на мою дебетовую карту поступило зачисление от работодателя и списано 100 %, так как на счет наложен арест. У меня возник вопрос почему списано 100%, если по закону по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Закончилась страховка ОСАГО 2.09 решил приобрести страховой полис и оплатить картой Озон банка,чтоб получить 5 % кешбека за покупку ,так как сумма ОСАГО составила 20000 рублей и... Читать полностью

03.09.2026

Вернули комиссию от чужого банка

Оценка 5

Здравствуйте. Обратилась в чат поддержки озон 3 сентября, снимала деньги в банкомате сбербанка , а тут откуда не возьмись комиссия 200р списались хотяна экране банкоматабыло... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка