Альфа-Банк - самый неклиентоориентированный банк

Я занимаюсь продажей собственной продукции на маркетплейсах в рамках статуса самозанятого. После поступлений дохода на карту Альфа-Банка, мой счёт был заблокирован на основании 115-ФЗ. Меня это не сильно расстоило, ведь живем в 21 веке, и направить документацию, свидетельствующую о моей деятельности онлайн - не проблема. После обращения в чат банка, мне поступил ответ, в котором меня попросили дать пояснения и прикрепить подтверждающие документы. Сделано. Через пару дней тишины я сама решила написать в чат(а именно 03.08.2024). Как мне ответил сотрудник поддержки, счёт раздлокировали и "По составленному обращению было принято положительное решение и с вас сняли ограничения". Однако на это не кончились проблемы. Как оказывается счет не разблокировали. Пишу в чат об этом, тот же оператор говорит, что проверит информацию и вернется. Попросили предоставить дополнительные документы за определенное число. В тот же момент пишу в поддержку, а оператор уже сменился. Набравшись терпения жду оператора. Оператор присоединяется, и уточняет, что нужно написать от руки ещё одно пояснение (тут оператор путается, и думает, что это два разных пояснения). Я поясняю, что все требуемые документы прикреплены в чате. Даже в отделение банка с области приехала в Рязань и дала пояснения, но результат тот же. Спустя какое-то время уже просят иную документацию. Прикрепляем и её. Даём пояснения в самом чате. Ждём ответ. Через пару дней опять стучимся в чат. Оператор присылает мне последнее сообщение банка, в котором просили дополнительные документы (которые уже прикреплены в чате). И так каждый раз. Каждый день. Эта чехарда с постоянной сменой операторов, которые включаются в чат и не понимаю, что тут происходит. присылают "отписки" и сразу же сменяются. Никакого результата добиться так и не получилось. Следующий этап - жалоба в ЦБ. Если хотите вести деятельность самозанятого или ИП, то Альфа-Банк - не ваш выбор.