Требуют погасить задолженность несуществующую

22.08.2024 16:48
296
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день

В августе 2022 года, менеджер банка К-ик Никита без моего ведома открыл на моё имя счет для ИП.
С тех пор ежедневно идут звонки робота погасить задолженность за обслуживание счета. Были оставлены обращения на горячей линии. Но звонки с банка не прекратились. Сегодня с очередной раз обратился в отделение банка на Петроградке.
Менеджер Валерия Г-юк даже не захотела вникнуть в ситуацию, впрочем как и другие менеджеры этого банка.
Отфутболили к другому менеджеру, оперируя просто чушью.

Прошу провести разбирательство, как Ваши сотрудники открывают счета для клиентов. А имено К-ик Никита. 

Требую наказания за испорченные за 2 года нервы и время в ваших офисах!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-31T18:24:41+03:00
«На встече менеджер не решила мой вопрос, а именно отключение звонков о задолженности робота.», — Расскажите, пожалуйста, подробнее об обслуживании. Как сотрудник прокомментировал ситуацию?
SPB202020
2024-08-31T18:35:15+03:00
Предложил написать заявление на закрытие счета. А нужно было написать еще одно заявление на обнуление этой задолженности. Это мы сделали с менеджером по телефону, который позвонил после написания отзыва. А ведь до этого момента онлайн не могли решить вопрос. Я оставлял несколько обращений. В итоге и в офисе не решили. Вопрос сотрудник не решил, и даже не сказал решение. Поэтому и низкий балл. Вы не согласны?)
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-08-26T10:35:24+03:00
Приветствуем! Всё проверили и не можем подтвердить информацию. Мы получили от вас документы для открытия счёта и заключили с вами договор о расчётно-кассовом обслуживании. Счёт открыли на основании подтверждения о присоединении и подключении услуг, который вы подписали простой электронной подписью 22 августа 2022, сделать это можете только вы. Заявку на закрытие счёта подали 22 августа 2024. Касаемо отделения. На встрече уточнили, что мы закроем счёт, но необходимо подождать немного времени, так как менеджер по работе с юридическими лицами на тот момент работал с другим нашим клиентом. Ошибок в работе с нашей стороны не было.
SPB202020
2024-11-19T15:21:44+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Начисление средств по единоразовой операции

Оценка 5

Переживала по поводу начисления средств по единоразовой операции, которую мне обещали при открытии расчётного счёта. Всё сделала, а средства так и не поступили, поэтому написала в... Читать полностью

30.08.2026

Открытия расчётного счета

Оценка 5

Сегодня 28 августа встречался со специалистом Довыденко Дарья по открытию счета. Хочу выразить благодарность за активнось и помощь, выбрали тариф, установили приложение. Дарья... Читать полностью

28.08.2026

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Открывала расчетный счет для ип, всё очень быстро оформили. Так уже переносила встречу через поддержку в приложении альфа банка. Тоже без проблем все перенесли на удобное время и... Читать полностью

15.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Добрый день! Хочу похвалить Альфа-банк. Быстро вернули деньги за страховку ненужную и за комиссию. Не возникало необходимости обращаться в банк. Написала в чат о том, что мне не... Читать полностью

08.08.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Передаю огромную благодарность сотруднику Альфа-Банка Анвару! Он всё подробно и спокойно объяснил по поводу кэшбэка, рассказал, что операция ещё находится в обработке и после её... Читать полностью

06.08.2026

Баллы за покупку

Оценка 5

6 июля я написал в чат Альфа банка, чтобы уточнить про баллы за покупку, а именно смогу ли я их получить. Оператор появился быстро. Вначале оператор Вера меня не совсем поняла, но... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Обращалась в Альфа-Банк с вопросом по оплате долями. Хотела уточнить, можно ли принимать такие платежи и какие для этого предусмотрены условия. Отдельно хочу отметить работу... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка