Номера телефонов меняют в личном кабинете без вашего ведома

Такого безобразия я еще не встречала. В службу поддержки или чат не дозвониться, не достучаться. Как можно при такой большой рекламе своей карты и своих услуг не подготовить службу поддержки. Угораздило меня внять рекламе и оформить карту. Все бы ничего (опущу, что менеджеры привозящие карту не спешат тебе что-то рассказать, все приходится вытягивать клещами), вот в Альфе менеджер-огонь, пока все не рассказал сам, не отпустил меня. А ведь это сотрудники банка и они обязаны знать продукт банка, это же не курьеры Яндекс доставки. А сотрудники розничного блока. Итак, три дня все было хорошо, с условиями я сама разобралась, карта работала, деньги на нее я закидывала. А через 4 дня, вдруг не смогла пополнить карту с карты другого банка (как делала это все три дня). Якобы Получатель не найден. Удивилась, но решила проверить свои данные в личном кабинете. А теперь следим за руками: в личный кабинет я вошла по своему номеру телефона, а в настройках профиля обнаружила совершенно другой номер. Каким странным образом он там оказался? Обратилась в чат, да да ожидание не менее 30 минут. Пришла одна, пошла уточнять информацию, пришла другая, снова пошел уточнять информацию. Потом дали глупые советы, обещали, что со мной свяжутся. Вы серьезно? Дозвонилась в контактный центр (30 минут ровно). сказали что телефон можно поменять в банкомате. А также необходимо привязать карту к СБП. Объясняю, что это уже советовали в чате, но привязать не возможно, потому что номер в профиле другой и изменить номер я не могу. Объясняла, что это нонсенс, что я войти в банк-клиент могу, но ничего сделать не могу. Как можно так работать? В итоге, на следующий день, я не смогла войти в личный кабинет, банк отправил смс на этот чужой номер. И вот мне хотелось бы знать, А что если владелец того номера догадается войти через браузер в ваш банк (получив смс с кодом)по своему телефону и по коду из смс, как тогда банк будет объяснять это? Даже для этого я пишу сюда, как подтверждение этой ситуации. Менеджеры службы поддержки не знают процессы совершенно. Отправляют менять номер телефона в банкомате. А в банкомате он правильный. Он неверный именно в профиле. Каааак такое может быть? Прошу поднять мое заявление ДБО, там указан мой номер, звоню я тоже с этого же номера. тишина. Оставила обращение, обещали перезвонить из службы безопасности. Ха ха. Никто не перезвонил. Менеджеры говорят как заезженные пластинки, причем неправду. Итог, вам все равно придется идти в отделение банка, тратить свое время, деньги на то, чтобы внести изменения в несовершенное ПО банка Газпром. Позор!