В погоне за клиентами, с худшим сервисом

Начну с того, что карту я оформила в июне, став участником программы кэшбэк 25% на определённые категории, при условии, что оборот по карте (покупки) более 5000р. в месяц. Кэш высокий и конечно хотелось его получить. Выполнив все условия в июне, я ждала начисление бонусов в июле, бонусы начислены, все ок, по сумме все в порядке. Бонусы пришли лишь в конце июля, начисление происходит чуть ли не больше месяца, а до момента их начисления ты их нигде не видишь. Я не понимала весь месяц в июле как начисляются бонусы, и точно ли они мне положены, стоит ли пользоваться картой банка в этом месяце или нет, будет ли мне это выгодно. Перейдём к обмену. Курс обмена грабёж - 1000 бонусов = 700 рублей, либо можно полностью сделать компенсацию покупки в отличной категории (ммс кодом), за которые начислялся кэш по программе. Часть бонусов я перевела в рубли не попривлекательному курсу, ну что ж моё решение. Часть решила компенсировать. Компенсировать можно покупку от 1000р в отличной категории. Я совершила 38 июля покупку на маркетплейсе на 1845р, по условиям все правильно ( в июле ещё можно было компенсировать за маркетплейсы, с августа уже нет, правила игры банк измнюенил), моя покупка до сих пор не отображается, к слову, сегодня 22 августа. Создала обращение через чат банка в приложении. Оператора звала несколько дней...суммарно несколько часов, чат вылетал, и открывался заново. Поддержка просто дно, худшая какая только возможна. Оператор помочь не смог, но создал обращение по моему вопросу, которое рассматривать будут 2 недели, до 28 августа, Карл. Покупка от 27.07, компенсировать можно покупку от 1000р, совершенную за последние 30 дней. А ответ по обращению 28.08, когда будет исчерпан срок по компенсации, т.к. пройдёт месяц со дня моей покупки. Кэш хороший, но время и нервы дороже. Кому начислил бонусы и вы смогли перевести в рубли, повезло, мне увы нет. Лояльности как у клиента банка у меня нет. Рекомендовать карту с таким обслуживанием банка нельзя.