Небольшая история о том, как УБРИР оставляет своих клиентов без кешбэка

22.08.2024 23:10

834

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Документы прикреплены

Здравствуйте, ситуация следующая. Целых 2 месяца у меня не было выбора категорий кешбека (ни в приложении, ни в интернет-банке), из-за чего я 2 месяца не имею возможности получить кешбек. К слову, за июль трат больше 36 тысяч, а за август, пока что, больше 8, но при этом, несмотря ни на что, я не получу ни копейки. С сотрудниками банка было составлено обращение на исправление ошибки, проблема вроде как решена (но это ещё не факт) и на основании предыдущего обращения, я попросила принять и оформить новое обращение на расчет и возврат кешбека за июль и август. Ведь именно по ошибке и некорректной работе банка у меня не было возможности выбора категорий кешбека, из-за чего я его не получала. Ситуация довольно неприятная, сотрудники на встречу не идут, поэтому я считаю, что такое отношение к своим клиентам (тем более зарплатным) совершенно неподобающее и так быть не должно.

Администратор народного рейтинга

2024-08-31T12:11:15+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте дождёмся окончательного ответа банка по ситуации.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2024-09-03T08:15:44+03:00

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Со стороны банка ошибок в работе Интернет-банка не обнаружено, рекомендуем обновить приложение до актуальной версии 5.34.0 (если у вас Android) и повторить попытку выбора категорий, также выбрать категории можно в полной версии Интернет-банка. Мы также провели проверку качества консультации на горячей линии, она была проведена корректно, требование о составлении нового обращения на расчет кешбэка вами менеджеру не озвучивалось. Если ошибка выбора категорий останется, для более детальной проверки просим направить версию приложения, марку, модель телефона, скриншот ошибки нам на почту smm@ubrr.ru с ссылкой на данный отзыв. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место

из 307 банка

3,87

средняя оценка

21.09%

решено проблем

889

отзыва

873

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Понравилось обслуживание в отделении user-556525957955 Решила оставить отзыв, чтобы получить бонус от банка. Оформляла кредитную карту май фридом в отделении банка москвы на ул мытной, так как хотела лично уточнить все условия перед...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Про оформление в банке user-774225625577 Решила я оформить кредитную карту, но не хотелось ехать в отделение, стоять в очередях, тратить время. Зашла в мобильное приложение, открыла чат поддержки, написала: можно ли...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Кредитная карта user-311022029898 Добрый день! 29.06.2026 обратился в офис с потерей кредитной карты. При этом в офисе передо мной был один человек, я прождал минут 5. Сотрудник мне перевыпустил карту буквально 5-7...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Про кредитку банка user-583025508359 Нужна была кредитка, в поисках наткнулась на УБРиР, как раз подругой этим банком активно пользовалась и хвалила. Я ей всегда доверяю, поэтому решила не искать на стороне, а сразу...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Хороший банк, но мало отделений в Саратове user-691425118416 И я и муж клиенты банка Убрир, пользуемся банковскими картами. Также у меня была кредитная карта Май Фридом, я пользовалась ею, потом закрыла - нормально, претензий нет, просто...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Вопрос по кредитной карте user-306624136002 23.03.2026 я написала в чата Убрира с вопросом распространяется ли грейспериод по их кредитной карте на снятие наличных. Очень быстро к разговору подключилась оператор Елена и...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Консультация по кредитной карте на ул. Ленина со специалистом user-629524917665 Услугами банка пользовался около трех месяцев (дебетовой картой Май лайф), увидел про кредитную карту с таким большим льготным периодом и очень захотелось попробовать. Так как...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Понравилось обслуживание в отделении

Оценка 5

Решила оставить отзыв, чтобы получить бонус от банка. Оформляла кредитную карту май фридом в отделении банка москвы на ул мытной, так как хотела лично уточнить все условия перед... Читать полностью

05.08.2026

Про оформление в банке

Оценка 5

Решила я оформить кредитную карту, но не хотелось ехать в отделение, стоять в очередях, тратить время. Зашла в мобильное приложение, открыла чат поддержки, написала: можно ли... Читать полностью

30.06.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Добрый день! 29.06.2026 обратился в офис с потерей кредитной карты. При этом в офисе передо мной был один человек, я прождал минут 5. Сотрудник мне перевыпустил карту буквально 5-7... Читать полностью

29.06.2026

Про кредитку банка

Оценка 5

Нужна была кредитка, в поисках наткнулась на УБРиР, как раз подругой этим банком активно пользовалась и хвалила. Я ей всегда доверяю, поэтому решила не искать на стороне, а сразу... Читать полностью

18.06.2026

Хороший банк, но мало отделений в Саратове

Оценка 4

И я и муж клиенты банка Убрир, пользуемся банковскими картами. Также у меня была кредитная карта Май Фридом, я пользовалась ею, потом закрыла - нормально, претензий нет, просто... Читать полностью

29.04.2026

Вопрос по кредитной карте

Оценка 5

23.03.2026 я написала в чата Убрира с вопросом распространяется ли грейспериод по их кредитной карте на снятие наличных. Очень быстро к разговору подключилась оператор Елена и... Читать полностью

10.04.2026

Консультация по кредитной карте на ул. Ленина со специалистом

Оценка 5

Услугами банка пользовался около трех месяцев (дебетовой картой Май лайф), увидел про кредитную карту с таким большим льготным периодом и очень захотелось попробовать. Так как... Читать полностью

09.04.2026