Более 5 месяцев не могут предоставить ответ на обращение
9 марта 2024 года я оставил обращение через официальный канал связи с банком - чат в мобильном приложении. Данное обращение было зарегистрировано сотрудником и сотрудник в чате сообщил, что срок ответа на обращение - 30 дней. На текущий день ответ от банка по обращению так и не поступил. Сотрудники в чате банка сначала не могут сообщить дату предоставления ответа, ссылаются на технические причины с формулировкой "на текущий момент по техническим причинам мы не можем озвучить дату предоставления ответа". А после вопроса "готовы ли вы сегодня дать ответ на обращение?" тот же оператор забывает, что писал ранее о технических причинах, и пишет, что "Ответ не будет направлен". То есть по факту прямо сообщает, что ответа на обращение не будет! Отличный клиентский сервис, Газпромбанк! На текущий момент с даты обращения прошло 167 дней и ответ так и не поступил.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о продуктах Газпромбанка
Благодарность Зарине (офис Автозаводская 9/1)
Выражаю благодарность за профессионализм и внимательное отношение к клиентам ведущему менеджеру Зарине А-вой офиса Газпромбанк на Автозаводской 9/1. Профессиональное обслуживание...
Лучший банковский сервис в Петербурге
Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска...
Консультирование и открытие вклада
Решила открыть срочный вклад, по результатам консультирования стала участником ПДС. Менеджер отделения доходчиво рассказал мне нюансы вкладов и инвестирования в программе...
Спасибо, Роман!
В офис на Октябрьском поле прихожу периодически решать разные вопросы, с зимы общаюсь с менеджером Романом, чему очень рада, т.к. до него менеджеры предлагали разные программы, но...
По мобильной связи газпроммобайл
Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий...
Благодарность сотруднику банка
В очередной раз хочу выразить свою благодарность старшему менеджеру по премиального обслуживанию филиала Газпромбанка по адресу г. Краснодар ул. Володи Головатого Наталье К-ой за...
Банк радует
Обратился в банк за снятием наличных, позвонил по телефону мне быстро ответили (раньше ожидание ответа было дольше, сейчас в течении пары минут, за это однозначно плюс), рассказали...