Отвратительное обслуживание

Не могу не оставить отзыв об отношении к клиентам и просто к пенсионерам в Газпромбанке в отделении по ул.Ленина 38А в г.Нижневартовске. У мамы заблокировали карту, ей нужно было со вклада перевести деньги на дебетовую карту. В мобильном приложении это сделать не получилось, карту заблокировали. Поехали в данное отделение за помощью, попали к очень *хорошему* специалисту, которая за 3 минуты просто своим видом показала, что помочь нам не желает в данном вопросе, всё в мобильном приложении идите и снимайте деньги-мы ехали с другого населенного пункта 200 км, чтобы нас просто так отправили. Подошли к банкомату -система выдала ошибку-Обратитесь в банк обслуживания. Вернулись обратно, естественно сотрудник уже был занят, никто на вопрос, что с картой в этом отделении ответить не смог, прождали ещё 45 минут. У мамы поднялось очень сильно давление. Оказалось, что, что-то с лимитом и банкоматом. Неужели нельзя было сразу изначально разобраться в нашем вопросе. Я в первые столкнулась с таким хамским и наплевательским отношением. К сожалению, фамилию и имя "специалиста" запомнить не удалось. Но возвращаться туда снова совсем не хочется. Остается только закрыть все счета и перейти в другой банк. Где ценят своих клиентов. По приезду домой маме стало очень плохо, пришлось вызывать врача. Хочу обратиться к руководству данного отделения. Если мне сложно разобраться с нюансами в мобильном приложении, то персионеру это сделать ещё сложнее. Неужели нельзя научить своих сотрудников, чтобы они просто были внимательнее и вежливее. А не отмахивались от клиентов. Вы за это деньги получаете. Самый отвратительный банк!