Отказали в обслуживании

23.08.2024 09:01
649
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Была 21 августа примерно в 14:50 в банке по адресу 50 лет Октября 8б. Хотела открытьв клад на 300к по ставке которую сейчас банк рекламирует, деньги были наличным при себе. В связи с замужеством ещё хотела перевыпустить дебетовую карту. Но сотрудницы банка отказала в осблуживании сославшись на том что у них старые персональные данные и чтобы подтвердить что я это я должна принести паспорт с фамилией до замужества, потом паспорт от первого брака и новый паспорт где указана фамилия во втором браке. В паспорте указаны данные о ранее выданных папортах, но сотрудница отказалась учитывать эти сведения требуя ксерокопии мать её старых паспортов. Вы из какого чулана таких консультантов набираете? Услуга не оказана, на просьбу что я из-за такого сервиса хочу анулировать обслуживание и удалить свои персональные данные в вашем банке, меня проигнорировали, карту не выдали, нарушили федеральный закон об обработке персональных данных, отказались обновлять сведения требуя старые паспорта, вклад открывать отказались! Молодцы, ужасный уровень!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-31T18:58:16+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-09-16T11:50:16+03:00
Здравствуйте! Приносим искренние извинения за возникшую ситуацию. Вы правы, такое недопустимо. Мы передали информацию ответственным лицам для исключения таких ситуаций в будущем. В обязательном порядке примем меры для повышения качества обслуживания. Для отзыва персональных данных необходимо оформить письменное заявление и направить его в банк через раздел «Обратная связь» на официальном сайте или обратиться в офис. Обращение должно быть рукописным, содержать фамилию, имя, отчество, серию, номер и дату выдачи паспорта, подпись заявителя. Надеемся в будущем мы сможем оправдать ваши ожидания и предложить соответствующий сервис. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,45
средняя оценка
23.81%
решено проблем
7 703
отзывов
7 654
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказала карту газпромбанка по рекомендации своей знакомой на сайте банка, регистрация была быстрой и понятной. В день встречи мне позвонил представитель банка мы договорили с ним... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Спасибо сотруднику Екатерине Д. Привезли карту вовремя, активировали, выбрали кэшбэк. Проконсультировали по накопительному счет. Во время выдачи были проблемы с интернетом... Читать полностью

14.09.2026

Отзыв

Оценка 5

14.09.2026 мной была заказана карта Газпромбанка. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но у меня поменялись обстоятельства и... Читать полностью

14.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Спасибо представителю Наталье за доставку дебетовой карты 07.09.2026. Время доставки заранее обговорили, встреча прошла быстро в спокойной обстановке. Наталья помогла разобраться с... Читать полностью

12.09.2026

Дебетовая карта с доставкой от Газпромбанка

Оценка 5

Я живу в Белгородском районе, к сожалению, карты к нам не возят. Но так получилось, что представитель банка О. Виктория переориентировала меня получить карту (которую я заказал 7... Читать полностью

11.09.2026

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка