Ужасное обслуживание, невозможно решить свою проблему

22 ноября 2023 года был признан банкротом,в связи с чем был освобожден от дальнейшего исполнения требований кредиторов, но долг по кредитной карте списан не был, звонил спрашивал в чем проблема, отвечали что нужно принести копию решения суда в отделение банка. В июне устраиваюсь на новую работу, на которой зарплата приходит на карту ВТБ , дебетовая карта у меня уже была оформлена, пошел в отделение банка что бы взять реквизиты карты, для предоставления в бухгалтерию для перевода заработной платы. И тут началось)Сотрудник выдал мне по ошибке реквизиты счета кредитной карты , а не дебетовой, 12.06.2024г. мне пришел аванс по данным реквизитам, и попал он на счет кредитной карты, а так как спустя 8 месяцев после признания меня банкротом, кредитную карту банк так и не аннулировал, весь долг в размере примерно 11500 тысяч рублей благополучно погасился моим авансом. Связался с банком объяснил ситуацию, уточнил что делать, как быть, как вернуть средства?Но окозалось никто ни чем помочь не может, ни одного компетентного сотрудника мне не попалось, всё что они могли делать это перенаправлять меня из одного отдела в другой до бесконечности. 2 0.07.2024 года я посетил отделение банка , предоставил документ подтверждающий факт признания меня банкротом, сообщил о проблемме списания,девушка сказала что со мной свяжутся в течении 3 рабочих дней и помогут во всем разобраться, по истечению 3 рабочих дней мне конечно же никто не позвонил и никак не связался со мной, начал снова писать в чат поддержку, после 13 дней общения с разнымыми операторами, которые такое ощущение что могут только баланс карты сказать и задолженость по кредиту озвучить, я наконец-то попался на Татьяну , табельный номер 7******77, спасибо ей большое,единственный сотрудник который смог мне хоть немного помочь и приблизится на шаг к решению проблемы, она оформила мне обращение CR-13711796 , за что выражаю ей огромную благодарность, но на этом конечно же ничего не заканчивается, срок ответа по обращению мне указали до 13.08.24 включительно, в этот день сообщили что им требуется больше времени на рассмотрение и перенесли ответ еще на неделю, до 20.08.24 включительно, 20.08.24 конечно же что?Снова перенсли ответ по обращению, но только уже на 2 недели) до 04.09.2024, опять пишу в поддержку, объясняю ситуацию, мне оформляют заявку на ускоренное рассмотрение обращения, обещают что дадут ответ в течении 3 дней, до 23.08.24 включительно, ответ конечно же мне никто так и не предостваил, сегодня пишу опять в тех поддержку , мне опять оформляют заявку на ускоренное рассмотрение, но время ответа уже займет не 3 а 5 дней, с учетом грядущих выходных получается уже 10 дней) Вообщем что хочу сказать, нулевая компетенция сотрудников, за очень редким исключением, помочь никто ни чем не может, постоянное делегирование и снятие ответственности с себя, постоянные переносы ответов, прочитав здесь же коментарии по поводу обращений, окозалось что это нормальная практика и люди ждут месяцами решение их проблем, понял что своими силами я разобраться в данной ситуации не смогу, связался с юристами которые проводили процедуру банкротства, будем писать досудебную притензию, после чего пойдем в суд. О решении проблемы и ее финале, буду отписываться по возможности!