Отказ в предоставлении услуги или непризнание кредитного договора действительным

23.08.2024 19:34
391
Оценка
1
Отзыв проверен
08.08.2024 как постановление вступило в силу, я как многодетная мама с тремя детьми имеющая ипотеку на данный момент подала на 450 000 рублей в погашение ипотеки получила отказ. Указала кредитный договор 634****335 , который мной и банком был подписан 30.04.2019 году. Потом почти через год выяснилось что сотрудник банка совершил ошибку , не извинились даже , пока я сама не стала добиваться. Тогда в течении 4 месяцев бесконечных звонков и переписок банком было предложено к договору сделать доп соглашение . После того как отказали в услуге, по горячей линии дом.рф мне сказали что банк ВТБ не видит этого договора и нужно указать номер кредитного договора, который у них заводила изначально неверно и у меня на неё есть доп соглашение. причём тот договор в банке кредитный по которому я плачу сейчас кредит не подписан мной вообще, то есть у меня имеется доп соглашение только и оникак оказалось не имеет никакой силы. Потому что когда я указала кредитный договор который в банке мне снова отказали. В дом РФ отказ был с текстом некорректное заполнение полей. Укажите номер кредитного договора 634****335. я позвонила в банк, сказали решат этот вопрос. Сегодня 23 августа поступил звонок от банка и меня сотрудница отправила куда-то в Москву . Сказала что буду жаловаться, прямым текстом сотрудница банка ВТБ ответила, жалуйтесь это ваше право.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-01T17:00:04+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ Банка.
ВТБ
ВТБ
2024-09-03T18:06:08+03:00
Добрый день! Нам жаль, что вы столкнулись с трудностями при обслуживании в Банке. Согласно полученным данным с вами связался представитель Банка и предоставил консультацию по вашему вопросу. Вам даны были рекомендации обратиться в МФЦ для внесения изменений в выписку ЕГРН. Будем признательны, если в комментариях к отзыву сообщите о результатах. Приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность

Оценка 5

 Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно... Читать полностью

28.07.2026

Консультация

Оценка 5

  Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка