ВТБ не может предоставить в Росреестр документы в правильном формате

15.08.2024 я как покупатель участвовал сделке купли-продажи квартиры с ипотекой в банке ВТБ. Сотрудница ВТБ организовывала электронную регистрацию сделки. Документы были подписаны ЭЦП продавцом и покупателем и в тот же день ВТБ отправил их на регистрацию в Росреестр. 20.08.2024 Росреестр прислал мне на почту два уведомления о возврате прилагаемых к заявлению документов без рассмотрения. Сотрудница ВТБ уверила меня и продавца, что это "небольшая техническая ошибка". 20.08.2024 документы были повторно подписаны и ВТБ опять отправил их в Росреестр. 23.08.2024 Росреестр снова прислал два уведомления о возврате прилагаемых к заявлению документов без рассмотрения. Все уведомления содержат одинаковый текст, отличия только в номере и дате заявления: В соответствии со статьей 25 Федерального закона от 13.07.2015 № 218-ФЗ «О государственной регистрации недвижимости» (далее - Закон) уведомляем Вас о возврате без рассмотрения документов, прилагаемых к заявлению о государственном кадастровом учете и (или) государственной регистрации прав от 20 августа 2024 г. № КУВД-001/2024-38хххххх, представленных для государственной регистрации прав, в связи со следующим: заявление и документы представлены в форме электронных документов, электронных образов документов в формате, не соответствующем формату, установленному органом нормативно-правового регулирования. В чем проблема? ВТБ предоставляет платную услугу, в рамках которой берет на себя электронную подачу документов в Росреестр. Но при этом не может корректно сформировать документы в формате, установленном ограном нормативно-правового регулирования. Две попытки уже провалены. С какого раза ВТБ сможет подать документы в Росреестр? Между тем, кредит мне ВТБ уже выдал, и по нему уже начисляются проценты. Но в силу не достаточно квалифицированных действий ВТБ, государственная регистрация откладывается на неопределенный срок. Я не могу воспользоваться новой собственностью, продавец не може получить деньги. Но ВТБ это не особо заботит, деньги за еще не оказанную услугу регистрации он уже получил, да и проценты по кредиту ему капают каждый день.