Вторые сутки не могу получить денежные средства со своего расчетного счета

24.08.2024 07:44
337
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
23.08.2024 я обратился в Совкомбанк для снятия денежных средств со счета. Сотрудник банка Маргарита по адресу: г.Новосибирск, ул. Дуси Ковальчук 188 предложила мне при снятии денежных средств на выбор заполнить заявление о том, что я не нахожусь под воздействием мошенников или мне наберет сотрудник банка и убедится в этом по телефону. Я выбрал второй вариант и до настоящего времени (прошло уже более суток) со мной никто не связался, деньги с моего счета мне не выданы. При обращении на горячую линию банка (трижды за вчерашний день) я узнал, что сотрудник Маргарита указала, что я отказался подписать заявление об отсутствии мошеннических действий и по этой причине мой счет заблокировали и ничего они сделать не могут. Разочарован банком и их отношением к клиентам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-01T20:22:32+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка на комментарий автора.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-08-27T14:49:38+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Банк вправе приостановить расходные операции по карте, заблокировать карту и сервисы дистанционного банковского обслуживания. Подобные меры применяются исключительно в рамках политики безопасности Банка и позволяют гарантировать Клиентам сохранность денежных средств. Сотрудник действовал согласно установленным регламентам и процедурам. На дату предоставления ответа Ваше заявлено рассмотрено, ограничения были сняты, денежные средства были Вами получены. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка