Не могу решить проблему
Здравствуйте. 13 августа мне был начислен подарок 1500 кешбека за покупку в супермаркете/ресторане/АЗС. Вчера выяснилось, что подарок срециалисты не видят. Целый день вчера пытался урегулировать проблему, ожидая обратной связи от некоего руководителя подразделения, который и дал отмашку на подарок 13 августа. Прошло более 24 часов с момента обращения - ничего не изменилось. При этом вчера же было некорректное консультирование специалистом Антоном, который вопроки моему пожеланию не составил обращение как нужно (вчера подробно описал ситуацию в чате со скринами). А сегодня в чате специалист сказал, что обращения именно к тому руководителю ВООБЩЕ НЕ БЫЛО, хотя вчера специалисты утверждали обратное.
В связи с вышеизложенным прошу:
1. В кратчайшие сроки восстановить подарок-кешбек, который мне выдали 13 августа
2. В связи со сложившейся многослойной ситуацией (а. дали промокод и теперь не видят, б. вчерашнее некорректное консультирование Антоном, в. бардак с самим наличием обращения, г.сроки рассмотрения проблемы, которой вообще и быть не должно было) прошу рассмотреть и выдать максимальновозможные дополнительные компенсации
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Выдача карты и установка приложения
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...
Карта Апельсин
25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...
23 августа обратилась в чат банка через приложение
Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...
Помогли с комиссией, вернули деньги
18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...