Сотрудник чата банка вводит в заблуждение
15.05.24, а также ранее я всегда снимала с кредитки 9393 всю сумму наличными без комиссии (210000 р) (скрин от 15.05 прилагается). В августе я также хотела снять с этой кредитки всю сумму. Перед снятием я уточнила у оператора в чате 20.08.24: какую сумму можно снимать без комиссии с кредитки 9393. Он указал, что можно снимать до 300000 р в месяц без комиссии. Скрин переписки с оператором прилагается. 22 августа я сняла с этой кредитки 100000 р, но у меня сняли комиссию 2574 р (скрин прилагается). В чате мне написали, что теперь по кредитке 9393 можно снимать без комиссии только 50000 р в месяц. При этом я не получала никаких оповещений о смене условий по снятию наличных с кредитки 9393. Поскольку сотрудник чата альфа-банка ввел меня в заблуждение насчет суммы снятия с кредитки, и сам альфа-банк никак не уведомил меня о снижении суммы снятия наличных с кредитки без комиссии, требую вернуть мне комиссию 2574 р. за снятие наличных!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Уведомления
Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и...