Альфа-НеБанк плюет на клиента и решает вопрос только после "пинка" от ЦБ РФ

    Хочу поделиться отвратным сервисом и наплевательским отношением к клиентам со стороны Альфа-НеБанка.

    В феврале 2024 обратился в офис "Марьино" Альфа-НеБанка по адресу: г. Москва, ул. Люблинская, д.165, к.1. Попросил закрыть старые счета, но не закрывать действующий счет и дебетовую карту (на этом АКЦЕНТИРОВАЛ свое внимание сотруднику). "Девушка, только, пожалуйста, не закройте действующую карту!" И, как и стоило ожидать, в лучших традициях "банка" девушка закрыла действующий счет и карту!!!... "Извините, простите..." Выдала новую карту и привязала к старому счету! Т.е. все сделала наоборот! Видимо, помешал ее длинный маникюр. И, кстати, не понимаю политику банка: почему все сотрудники банка ходят в кедах, джинсах и т.п. И не поймешь, где сотрудники в офисе, а где клиенты. Приходится на весь офис спрашивать при входе: А кто здесь сотрудник? К кому можно обратиться?

Когда вернулся домой, то обнаружил, что заблокировали еще и платежный стикер, который работал в связке с счетом и картой. Позвонил в кол-центр. Попросил, чтобы выпустили новый стикер и доставили домой, т.к. это халатная ошибка сотрудника банка. Ответ: "Доставить стикер не можем. Идите в офис банка и получайте его, но он будет платный!" Прежний мой стикер был мне предоставлен бесплатно по акции.
Оставлял несколько претензий в течение нескольких месяцев по данной ситуации и получал стандартную отписку с посылом куда подальше! Не добившись вразумительного решения моего вопроса и после посыланий меня со стороны "банка", через пару месяцев оставил обращение на сайте ЦБ.РФ. И, о чудо! Мне позвонили из Альфа-НеБанка по вопросу получения стикера. Правда пришлось ехать за ним в офис, но сказали, что он будет бесплатным на прежних условиях. Далее прислали сообщение: Напишите положительный отзыв, а мы вам перечислим 500 руб. Это прикол?!! Вместо раздачи взяток клиентам, Альфа-НеБанк, улучшите свой сервис и повернитесь к клиентам лицом!!

    Догадайтесь с одного раза, что было дальше после получения стикера?! Через примерно месяц списали комиссию за обслуживание стикера. Опять позвонил в кол-центр: "Аннулируйте комиссию, или опять будем общаться через ЦБ.РФ". Комиссию вернули.
    

   Вывод: Это хамская организация, которая именует себя банком, плюет на своих клентов, косячит и не решает свои ошибки. И начинает что-то делать, когда получает "пинок" со стороны ЦБ.РФ. И с подобным отношением неоднократно сталкивались мои родные и знакомые. Обходите стороной Альфа-НеБанк!!!