Дурдом

26.08.2024 09:29
416
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Заказал дебетовую карту. Сначала курьер не мог со мной связаться, позже всё таки связался и назначил встречу. В день встречи пришлось упорно самому названивать курьеру, тот же в свою очередь не охотно ответив, перенёс встречу на другой день. Наконец встреча с курьером состоялась, карта на руках, нужно было ожидать код активации по смс. Жду три дня, код не приходит. Звоню на горячую линию где мне говорят что код был отправлен мне вчера, но не по моему номеру. Для смены номера телефона и получения кода активации обратитесь в банк с заявлением. Понимая что данный банк просто ужасен, прошу закрыть карту, на что мне отвечают, хорошо с вами свяжутся. Видимо силой мысли, так как они наделали ошибок и в моих данных и в контактном номере. 

Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2024-08-29T12:26:01+03:00
Добрый день! Мы благодарим Вас за то, что Вы нашли время сообщить о сложившейся ситуации. В связи с Вашим обращением Банк незамедлительно начал проводить проверку, по результатам которой Банк начал принимать меры по недопущению повторения подобных ситуаций в будущем. Так же со стороны Банка была проведена проверка в отношении курьерской компаний - наших бизнес-партнеров по доставке карт, в ходе которой установлено, что сотрудник курьерской службы не смог с Вами связаться для согласования даты встречи, после чего со стороны Банка Вам было 21.08.2024 г. в 12:31 направлено смс сообщение, о том, что с Вами не удалось связаться для согласования даты встречи, с просьбой перезвонить по телефону самостоятельно. 21.08.2024 г. в 15:41 Вы были извещены посредством СМС-сообщения о том, что встреча состоится 24.08.2024 г.. В день встречи курьер связался с Вами и выдал Вам карту. Мы приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и возможные неудобства и сожалеем, что Вы приняли решение закрыть карту. С уважением, Управление урегулирования вопросов клиентов АО Кредит Европа Банк (Россия)

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
31.03%
решено проблем
3 959
отзыва
3 955
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Помощь оператора в офисе обслуживания

Оценка 5

Добрый день.Сегодня обратились в офис обслуживания банка в Москве на ул. Менжинского, 23 для открытия дебетовой карты для моей пожилой мамы(82 года). Оператор подробно выслушала... Читать полностью

27.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

27.08.26 подъехала в офис в Перми на Ленина , 79 . необходимо было закрыть карту , а через приложение никак не получалось т.к. забыла пароль а восстановить не получалось... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо

Оценка 5

мне понадобилась карта, обратилась в офис, быстро все сделали, карту сразу выдали на руки. Не все банки это делают день в день, как оказалось) менеджер помогла с личными... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Понадобилась оформить дебетовую карту, пришел в отделение, меня встретил ведущий специалист Кабанова В. Проинформировала по поводу обслуживания карты, ее бонусов и выгодных условий... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

Всем добрый день! Сегодня оказался в Торговом центре, и решил зайти в Кредит Европа банк на Беляево, узнать о дебетовой карте плюсов, ранее слышал о таком банке через сестру... Читать полностью

21.08.2026

Выпуск карты

Оценка 5

Сегодня обратилась в отделение банка на станции метро Беляево для помощи с частично досрочным погашением. При посещении офиса меня принял менеджер К-т М. А., который помимо решения... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка