ВТБ банк заблокировал мой личный кабинет не проинформировав меня об этом и совсем не торопился решить мою проблему
24 сентября столкнулась с проблемой входа в личный кабинет банка. После многочисленных звонков на горячую линию (дозвониться невероятно сложно, работает глупый бот, который в большинстве случаев не дает возможности связаться с оператором), я узнала, что мой личный кабинет заблокирован. Причина - сотрудники банка не знают. Уведомить меня об этом - да а зачем? Сегодня 26.08.2024 обратилась в отделение банка (работают сотрудники неспеша, прождала 10 минут свою очередь, хотя были свободные сотрудники, но приступать к работе они не особо спешили). После подписания документов об актуализаа номера мобильного телефона надеялась, что проблема вот-вот решится. Прошло 4 часа, в личный кабинет зайти так и не могу, бестолковые сотрудники онлайн-чата банка внятного ответа, что делать не дают, все время отправляют в отделение банка или звонить на номер 1000 - проще застрелиться, чем дозвониться до сотрудника банка. Служба поддержка банка проявляет в очередной раз крайнюю степень некомпетентности и незаинтересованность в поддержке клиентов. Больше услугами данного банка пользоваться не буду и другим не советую!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Быстрое решение проблемы
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Банк ВТБ
Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я...
Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!
Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в...
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...