Долгое оформление ненужной продукции

26.08.2024 15:20
729
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Собиралась оформить по реферальной программе дебетовую и кредитную карты ВТБ. Для начала, естественно, оформила дебетовую. Доставку назначили в этот же день. Приехал представитель и начался ОЧЕНЬ долгий процес оформления и подписания всего и вся. Куча смс с кодами на каждое действие (моё или представителя). Кроме самого банка приходилось заходить в сторонние приложения других банков, госуслуг, оператора и всё это не по разу, переводы денег с счета на счет, оплата мобильных услуг и т.д., и т.п.. В договорах были дополнительные договоры с платными услугами, о которых представитель не предупредила, и которые не отображаются, пока на нажмёшь кнопку "Ознакомиться подробнее", которую сама чисто я нажала случайно. В придачу к этому я получила продукты, которые мне в этот раз были не нужны: платежный стикер и кредитка, которую я так же собиралась оформить по реферальной программе. Отказаться от этих продуктов было нельзя, так как представитель настаивала, что нельзя закончить оформление дебетовой, пока не подпишу получение кредитной, видите ли система не дает ей перейти на следующий шаг без подписания документов на открытие кредитного счета при оформлении дебетовой карты. Закрыть кредитный счёт через приложение нельзя, придётся ехать в офис. Участвовать в реферальной программе по кредитке больше не получится, потому что кредитный счет уже не первый. Итого: минус 3000 рублей за утраченную возможность самостоятельного оформления кредитной карты, минус час жизни, лишний платежный платежный стикер, ненужные переводы в приложении оператора, чтобы активировать весь пластик.

ВТБ
ВТБ
2024-08-27T10:27:48+03:00
Здравствуйте! Нам действительно очень жаль, что обслуживание в Банке вызвало у Вас негативные эмоции. Все продукты оформляем только после вашего согласия. Подписав договор, Вы подтвердили, что ознакомлены, понимаете и согласны со всеми действующими условиями. Счет по кредитной карте можно закрыть в офисе банка. Принять участие в акции может клиент, у которого за 365 календарных дней до оформления онлайн-заявки не был открыт мастер-счет. Вы уже оформили дебетовую карту, поэтому вознаграждение начислим только за неё при выполнении условий. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 693
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу... Читать полностью

03.09.2026

Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему

Оценка 5

Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна... Читать полностью

03.09.2026

Банк ВТБ

Оценка 5

Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я... Читать полностью

03.09.2026

Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в... Читать полностью

02.09.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была... Читать полностью

02.09.2026

Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн

Оценка 5

Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься... Читать полностью

02.09.2026

Возврат платежа

Оценка 5

В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка