Не рассматривают обращение!

Здравствуйте! Хотел поделиться своей ситуацией, имею кредитную карту банка ВТБ, а также дебетовую которую выдали при оформлении кредитной (по внешнему виду карты практически одинаковые) 23.07.2024 решил закинуть деньги на накопительный счет в ВТБ, нашел банкомат и пополнил баланс наличными денежными средствами в сумме 200 тысяч рублей, как оказалось ошибся при пополнении баланса использовал кредитную карту вместо дебетовой, и деньги были зачислены на кредитную карту вместо обычной. Через приложение сделал перевод на сберегательный счет в ВТБ по моей ошибке так как сразу не заметил, что это кредитная карта и в самом конце практически когда подтвердил (нажал на кнопку) увидел сумму комиссии за перевод она составила 12000 рублей отменить операцию у меня уже не было возможности. Я тут же в течении 1-2 минут написал в чат операторам с просьбой помочь мне и отменить перевод, так как ни один здравомыслящий человек не будет платить комиссию в 12000 рублей для того чтобы получить 3000-3500 рублей в качестве процентов по накопительному счету объяснил ситуацию, что допустил ошибку закинул деньги на кредитную вместо дебетовой карты. Два сотрудника пытались мне помочь, но не смогли сказали нужно создать обращение, я согласился оформили обращение срок рассмотрения которого был 30.07.2024, наступило 30.07 пришло уведомление, что разбираются в моей ситуации срок продлили до 02.08, затем до 09.08, затем до 16.08 и затем до 31.08.2024. Примерно 25.08 я обратился в чат банка попросил предоставить мне ответ положительный либо отрицательный в самый ближайший срок и указал что срок рассмотрения обращения граждан для банка составляет 15 рабочих дней и они уже прошли, на что сотрудник ответил что действительно срок вышел и передал мое обращение на повторное рассмотрение, ответа мне не поступило. Сегодня 26.08 я также написал в чат попросил предоставить ответ на что мне ответили, что ответ должен будет поступить в течении 5 раб дней, я также указал срок рассмотрения уже вышел по закону банку дается 15 рабочих дней на что сотрудник банка ответил, что они сотрудники онлайн чата никак не могут повлиять на срок рассмотрения и предложил обратиться в правоохранительные органы для защиты своих прав...