Неправильная оплата госпошлины
23.08.2024 в отделении Сбербанка 344056, г. Ростов на Дону я оплачивала госпошлину за апостилирование документов (дипломы об образовании) в размере 2500 рублей за меня и моего супруга. (т.е 5000р)
Когда мы с супругом подавили документы в уполномоченный орган (Министерство образования) выяснилось, что госпошлина была направлена не в то ведомство, а именно в МВД/ГИБДД. В этот же день мы повторно обратились в отделение банка, чтобы урегулировать вопрос и перенаправить платеж в другое ведомство, либо вернуть денежные средства. Сотрудником банка было принято обращение № 2408247000481346 от 24.08.2024. 26.08.2024 пришло смс уведомление о том, то денежные средства банк не вернет и необходимо самим урегулировать спорную ситуацию с получателем платежа, при этом вина сотрудника банка была очевидна и сотрудники признали ошибку, когда принимали заявление о возврате денежных средств.
Обратившись в уполномоченный орган МВД/ГИБДД по Ростовской области мы получили ответ, что возврат денежных средств они не осуществляют и это ни в их компетенции.
Вопрос: почему я должна заниматься хождением по разного рода инстанциям, для возврата своих денежных средств, т.к. ошибка произошла не по моей вине, а по вине банка (сотрудник ввел и выбрал не того получателя)? Подскажите, куда обращаться?
Спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о продуктах Сбербанка
Перевод средств
Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли...
Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом
Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки...
Перевод
Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько...
Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос
Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять...
Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!
Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной...
Благодарность
14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не...
Финансовый контролинг
Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса...