Банк в одностороннем порядке подключает услуги и даже не уведомляет об этом

26.08.2024 17:23
430
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Добрый день. В альфа- банке у моего Юр. лица было долгое время открыто 2 счета. В начале августа решил закрыть один счет за ненадобностью. В итоге после закрытия счета банк в одностороннем порядке подключил услуги и изменил тариф, спустя какое то время (не знаю какое, так как неизвестно когда банк поменял тариф) банк списывает со счета комиссию за какие то услуги, которые никто не оказывал и я их не подключал. Считаю это крайне неуважительно по отношению к клиенту со стороны банка и требую вернуть списаные средства за услуги о подключение которых банк даже не соизволил уведомить! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-03T11:45:40+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-08-27T13:58:07+03:00
Приветствуем! Комиссию вернём в течение трёх дней. Отметим, что списали её верно по тарифу. По пункту 16 «Общих условий взимания комиссий» при закрытии расчётного счёта мы перевели вас на обслуживание по стандартному тарифу. Об изменениях мы вам сообщили в ответе на вашу заявку при закрытии счёта, которую направили 8 августа через интернет-банк. Сменить тариф вы можете самостоятельно при заявке через интернет-банк. Добавим, что переход возможен только с 26 числа каждого месяца. Саму заявку вы можете направить в любую дату. Если у вас остались вопросы, их можно задать в чате или по номеру 8 800 100 77 33. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
Alekseybodryakov
2024-09-12T14:05:19+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка