Невозможно закрыть кредитный счет. Банк игнорирует требование клиента о закрытие кредитного счета

Я обратился в офис банка 02 августа, чтобы получить дебетовую карту. Вместе с дебетовой картой всучили кредитную карту. В этот же день решил закрыть кредитную карту и кредитный счет. Обратился в чат поддержку с вопросом, как это сделать. В чате был получен ответ, что нужно обратиться в офис банка. В этот же день 2 августа поехал в офис. Но в офисе банка ответили, что не могут закрыть кредитный счет, могут только снизить кредитный лимит до 50 тыс.руб. подал в этот же день жалобу, что отказали в офисе банка в закрытие счета. Жалоба до сих пор не рассмотрена, хотя прошло уже 24 дня, в то время как срок рассмотрения был озвучен 7 дней. Ещё раз обратился в чат поддержку, оператор снова ответил, что в офисе не правомерно отказали в закрытие счета, нужно ехать в офис банка. Снова поехал в офис банка, правда в другой. На этот раз в офисе ответили, что заявления на закрытие счета нет, счёт закроется автоматически. Снова написал в чат банка, в чате банка оператор написал подождать 10 дней, через 10 дней счёт закроется автоматически. Прошло 10 дней, счёт не закрылся. Снова обратился в чат, оператор снова послал в офис.

Уважаемый банк. Что это за отношение к клиенту. Жалобы вы не рассматриваете. Требование клиента о закрытие счета игнорируете. Каждый сотрудник у вас выдает свою информацию по закрытию счета. У ваших сотрудников что нет регламента работы? Никто не знает как закрыть кредитный счет? Или это у вас такая установка, кредитные счета не закрывать?

Очень жалею, что именно в ваш банк обратился. С таким беспределом не сталкивался больше ни в одном банке. Во всех банках счета закрываются в день обращения клиента, а не футболят клиента уже 24 дня.