Обманывают клиентов, не выплачивают бонус, без разрешения подключают страхование

Обман клиентов, без разрешения страхуют и списывают комиссии, не выполняют свои обязательства и не предоставляют ответ по существу. 

14.06.2024г я в отделении банка (Москва, ул. Б.Тульская, д.2) по ссылке друга оформила кредитную карту и к ней выдали дебетовую. При оформлении я сообщила сотруднику, что готова оформить карту только по ссылке друга, чтобы он в соответствии с вашей акцией получил 2500 руб бонусов. Предоставила всю информацию.

Я выполнила все условия для получения бонусов. А бонусы друг до сих пор не получил.

 Я обращалась 3 раза через чат в приложении альфа банка, два раза отправляла ФИО, телефон друга.

13.08.2024 я в 1й раз написала в чат, переписка закончилась тем, что создали обращение и сказали, что через 5 р. дней поступит смс с результатом. 

А 14.08.2024 с моей карты списали "комиссию за организацию страхования", о страховании мне вообще ничего не говорили! Я отправила претензию и только после этого деньги вернули.

16.08.2024 мне пришло смс со ссылкой которая не открылась. И мне в 5.42ч пришли бонусы 500 руб, другу нет!

19.08.2024 я обратилась в чат с вопросом, почему другу не пришли бонусы, как открыть ссылку и какой ответ, опять все описав, прислав контакты друга. В итоге ответили, что деньги пришлют другу в течение 5-10 дней. И не прислали. 

Сегодня я в 3й раз написала и ответили, что ничего не можем сказать, пусть друг обращается. Так он обращался, вот только ему не отвечают.

Те Альфа-Банк без разрешения страховку оформляет, обманывает с бонусами. Буду ли рекомендовать этот банк, нет конечно, а буду честно делиться своим опытом и впечатлениями