Не удается перевести деньги из банка
Вывел деньги с брокерского счёта на счёт в банке, сумма отобразилась. Попытался вывести деньги по СБП в другой банк, выходит сообщение, что денег на счёт недостаточно.
Первое обращение в чат поддержки закончилось ответом: "подождите, деньги в обработке", хотя с момента вывода прошло пару дней. Через 4 часа снова тоже самое и точно такой же ответ в чате поддержки.
Попытался перевести на следующий день, снова недостаточно денег на счёте, поддержка отвечает, что нужно использовать другой браузер. На следующий день попробовал во всех браузерах, ничего не изменилось. Позвонил в колл-центр, там мне ответили, что у меня не подписаны какие-то бумаги и поэтому я не могу расходовать средства.
На вопрос: "а как я раньше вашим банком пользовался?" мне внятно ничего не ответили.
Сказали, что нужно идти в отделение и подписывать какие-то документы, из-за работы пока не могу это сделать. В итоге деньги уже неделю не получается перевести.
Возникает вопрос, а действительно нужно периодически в какое-то время ходить в отделение, ведь я уже пользовался банком ранее, в том числе переводил деньги, или сотрудница колл-центра что-то перепутала?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Быстрое решение проблемы
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Банк ВТБ
Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я...
Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!
Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в...
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...