Обманули, оформив страховку без ведомства

27.08.2024 10:58
756
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

В апреле 2024 года мне одобрили кредитную карту 365 дней без процентов. Приехала девушка курьер. Я с первых слов дал ей понять, что никаких доп услуг назначать мне не нужно, меня интересует только кредитная карта и всё. Попросил по хорошему не впихивать ничего лишнего. На что она ответила, что все понимает и не будет навязываться, мы быстро оформим карту и буду свободен. Подписал все документы, которые требуются и ушел. Я совершил оплату, которую планировал и сначала все было хорошо, я просто платил обязательный минимальный ежемесячный платеж, чтобы сохранялся год без процентов. Спустя 2 месяца, 26 июня у меня списывают ~7000 рублей за страховку. Но списывают со счета кредитной карты, поэтому я не замечаю списания. Далее 26 июля у меня опять списывают ~7000 рублей опять за страховк. Я замечаю это и обращаюсь в поддержку банка(указав, что никаких старховок лично не оформлял). На что они мне отвечают, что страховку отключают, и вернут денежные средства. Но почему то альфа банк решил вернуть только деньги, списанные за страховку 26 июля. Деньги, списанные 26 июня они возвращать не собираются , так как как якобы я добровольно подписал договор страхования . (тут я понимаю, что меня жестко обманули минимум на 7000рублей тем, что курьер специально спихнул мне эту страховку , от которой я категорически отказывался). Сегодня мне приходит сообщение, что ваш льготный период закончился и они уже начислили проценты по какому то другому льготному периоду на 600 рублей с суммы ~ 7000 рублей. То есть почти 10% за один день. ЗА ОДИН ДЕНЬ 10%. И так будет сейчас каждый, пока я не покрою те 7000, которые списались в июне.
Подведем итог: 

1) меня обманул курьер альфа банка, оформив на меня страховку без моего согласия 

2) сейчас они начисляют бешеные проценты по 10% в день за это списание в июне (страховку), которую они же сами впихнули

Уважаемые будущие держатели кредитных карт. Ни в коем случае не связывайтесь с этим банком для оформления кредитной карты. А если вдруг все таки решите , будьте готовы, что вас может обмануть обычный курьер, который наверняка получил бонус за то, что оформил На меня страховку и сейчас я должен альфа банку уже ~8 тысяч за это.

прошу альфа банк вернуть мне мои денежные средств, списанные за страховку 26.06.2024. И перестать ссылаться на то, что я добровольно подписал страховые документы

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-08-28T15:22:20+03:00
Приветствуем! Изучили ситуацию и начнём с главного: в порядке исключения вернули проценты и комиссию за страхование за два месяца. Проверить можете в приложении. Отметим, дополнительные услуги, в том числе страхование, подключаем только с вашего согласия при оформлении карты. До подписания документов вы можете ознакомиться с условиями и принять решение. Подтверждаете подключение кодом из смс. Документы отправляем на почту, которую указываете при оформлении. Проценты по счёту **3620 не начисляем — действует льготный период до 29.04.2025. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-997519193036
2024-09-16T19:15:57+03:00
Благодарю Альфа банк за то, что пошли навстречу и вернули деньги за страховку. Банк действительно очень удобен для каждодневного использования, всем советую. Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка