Двойное списание средств с кредитной линии

27.08.2024 15:56
817
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Добрый день. 16 августа инициировал платеж контрагенту за счет средств кредитной линии. Контрагент с рублевым счетом в российском банке, но сам не резидент, поэтому был вовлечен валютный контроль. Платеж был поставлен в очередь и ушел на проверку валютного контроля, который его в итоге отверг с очень незначительной формулировкой, попросив добавить код валютной операции (сделать два вместо одного), и меня попросили сделать новый платеж, что я и сделал. Платеж прошел, но я заметил, что средства с кредитной линии были списаны дважды, оба раза равные сумме платежа. Я, естественно, обратился на горячую линию, где мне сообщили, что сперва средства были одобрены кредитным отделом, но сам платеж отвергнут валютным контролем с конкретной формулировкой: провести новый платеж. А во время проведения второго платежа были также использованы кредитные средства, но уже по новой. Причем ни в один из моментов мне не было ни единого уведомления, что кредитные средства зарезервированы, ни тем более я не видел их на своем счету. По итогу кредитная линия снижена на два платежа вместо одного. Один платеж равнялся 619 865 руб. 90 коп, если это важно. Я попросил впернуть средства на кредитную линию, но мне было отказано с формулировкой, что возможно только сделать еще один плате на ту же сумму. Это нонсенс, я пока не планировал платежей ни на такую же, ни на иную сумму. Но по факту мне начисляются проценты. Мне эта ситуация, по правде говоря, кажется сюрреалистической, но происходит в реальности. На горячей линии помочнь не могут, обращение результатов не принесло. Напишу здесь, других вариантов не вижу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-03T20:01:40+03:00
Спасибо за отзыв. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Сбербанк
Сбербанк
2024-09-02T17:10:36+03:00
Добрый день! Коллеги сообщили мне, что связали с вами и ваш вопрос решен. Денежные средства направлены в погашение кредита в дату 19.08.2024. Буду рада, если подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Менеджер Сбера по Юр. лицам

Оценка 5

Как юр.лицо со Сбером сотрудничаю уже пару лет, но не был знаком со своим менеджером, который меня ведет, к слову работаю с другим банком и там ситуация иная, со мной встречались и... Читать полностью

25.08.2026

Лучший менеджер

Оценка 5

Дарья! Мой персональный менеджер!! Просто лучший специалист!! С самого момента встречи в каждом ее слове, взгляде желание помочь , подсказать, объяснить. Ни с одной встречи не... Читать полностью

24.08.2026

Выбор кредита и открытие счёта

Оценка 5

Для запуска нового направления с Китаем понадобилось открыть ВКЛ. Как ни странно, в Сбере условия изначально лучше других и как-то всё быстрее происходит, намного быстрее, чем в... Читать полностью

14.08.2026

Благодарность за работу

Оценка 5

Выражаем огромную благодарсность соотрудникам Сбера (г. Санкт-Петербург, офис на пл. Карла Фаберже, 8Б) Менеджеру Анне Г-й, руководителю Ф-й Елене, кредитному аналитику Е-у... Читать полностью

22.07.2026

Отзыв о менеджере Сбербанка

Оценка 5

Хотим выразить искреннюю благодарность менеджеру Сбербанка М-й Татьяне. У моего мужа организация, я ему во всем помогаю, а нам помогает развиваться Сбербанк. Наши взаимоотношения... Читать полностью

19.06.2026

Сбер, почему не списываете полное досрочное погашение кредита

Оценка 5

Здравствуйте, полное досрочное погашение кредита, система в первый опрос счета в 05.30 по мск ничего не списала. Еще и при оформлении заявления на полное досрочное... Читать полностью

30.12.2025

Кредит

Оценка 5

Все четко объяснил . Помог с оформлением кредита быстро и качественно. При встречи рассказал доступно и понятно как пользоваться кредитными средствами и платежами по процентам... Читать полностью

27.11.2025

Продукты банка