38 страниц правил начисления кешбека!

К сожалению сейчас не засчитываются оценки, касающие правил начисления кешбека. Но то, с чем я столкнулась в Сбере, надо вынести на обозрение в надежде на улучшение условий для клиентов. Я вообще не пользовалась картами Сбера: маленькие кешбеки и отсутвие партнерских кешбеков были причиной. Неожиданно мне высылает Сбер уведомление о предложении участвовать в акции "двойной кешбек". Я вступаю в эту акцию, хотя кешбек у меня одинарный (основной кешбек Сбер выбрать не дает "по техническим причинам). Я открываю правила начисления "двойного кешбека" там 38 страниц! И все надо прочитать, так как в акции 5 партнеров, а это 5 разных глав правил. "Резюме" правил на полэкрана телефона- как это делают Тинькоф, мкб, Райфайзен и Хоум банк - Сбер решил не делать ПО НЕИЗВЕСТНЫМ ПРИЧИНАМ. Скорее всего Сберу без разницы: будет клиент читать правила на 38 листах А4 или не будет и не зная правил не получит обещанный кешбек. Я читала правила, тратила время, а что не понимала- писала в чат- операторы через одного - правил начисления не знали! Неужели сложно небольшие резюме на каждый партнерский кешбек написать для клиентов как во многих банках делают? В итоге мне пришлось отменить заказ в Купере, т.к. в последний момент выяснилось, что не особо понятный мне пункт "торговая точка организатора акции" оказалось именно приложение, а не сайт Купера- а я сделала заказ на сайте и по нему кешбек не положен! Ваши 38 страниц правил для обязательного прочтения клиентами создадут еще немало негатива от клиентов, которые могут не понять, а в чате правильные ответы поступают через раз- пусть Сбер проверит мой чат в лк за 26 и 27 августа. Надеюсь Сбер поймет, что придумывая кешбеки для клиентов, надо все-таки думать о клиентах. А Сбер заботится только о том, чтобы пользовались его картами, но не зная 38 страниц правил, клиенты останутся без кешбека.