Ошибка сотрудника лишила процентов по счету

12/08 пришла в отделение банка, чтобы открыть накопительный счет и сразу внести на него средства. Сотрудница объяснила, что без выпуска карты надо будет деньги вносить на мастер-счет, после чего вернуться к ней для перевода их на накопительный. После открытия что-то случилось с системой и нельзя было пройти в кассу, т.к. не печатались приходники. Пришлось ждать почти 2ч. Тем временем выяснилось, что можно перевести деньги напрямую через приложение моей мамы, т.к. у нее есть карта. Внесли средства в банкомате и через приложение оформили при помощи сотрудника перевод внутри банка на мой счет по номеру телефона, но операцию заблокировала служба безопасности. Сотрудники сообщили, что "разблокировать легко в банкомате". Банкомат сообщил, что учетная запись заблокирована и разблокировать можно только в отделении. Это какой-то бред! Находясь в отделении двух клиентов бегать футбольным мячиком туда-сюда между банкоматом и окном сотрудника, как будтно нельзя было сразу разблокировать! В результате с момой в двоём стоим у окна сотрудника и на телефоне с горячей линией пытаемся разблокировать учетную запись. А все потому, что в банке не могут принять наши деньги! Это что за банк, простите?!

В результате еще 40 минут учетную запись и карту наконец разблокировали и в кассе наконец стал печатать принтер. Сняли всю сумму, внесли на мастер-счет в кассе и вернулись к окну сотрудника, которая должна была перевести средства на накопительный счет.

Сегодня приехала в банк, чтобы внести еще средства, но вопрос сотрудника "сколько будете переводить: всю сумму или только то, что внесли сейчас?" поверг в ступор. Оказывается 12/08 сотрудница банка так и не перевела мои средства на накопительный счет!!! И все это время они лежали на мастер-счете и таяли от инфляции! Уважаемые, что за бардак происходит у вас в отделениях! И второй вопрос: кто будет компенсировать ошибку сотрудника, выраженную в неполученных процентах по накопительному счету? Сумма, какая бы она ни была, это МОИ деньги, и вы их обесценили на сумму процентов!